税务局第一分局开票问题
仪征市地方税务局第一分局真州镇个体商户代征办理点（以下简称你点），作为一个合法纳税的个体商户，我想就这两天发生的事情向你们吐槽一下，经过如下：2018年9月13日上午11时许，本人与妻子二人至你处开办发票（每个月都必须的），受理点共3个，我所在的辖区真州镇和化工园区两个办理点皆可（这也是你点工作人员告知的） 。我先在化工园区一未戴眼镜的女士（下简称未戴女，因为你点所有工作人员都是日常休闲装，且都未佩戴工作证，为叙述方便）那投递了文件，此工作人员没说什么，开始办公。我看旁边的负责真州镇的戴眼镜女士（下简称戴镜女）无人办理业务，毕竟临近中午，我也是为了快些办好（因本人多个户头），就拿其中的一个户头微笑称呼：美女（我承认作为社会人我虚伪了），看你闲着没事，帮忙办理一下（事后我猜测打扰了人家的休息，于是不快）。戴镜女翻开户头本，并不急于办理，指着上面的本人身份证复印件抬头问我：这是你本人吗？我心想旁边你的同事都办理了，你这是想为难我还是打你同事的脸呢？咋还这么问？就玩笑的说了句：怎么不像么？需不需要我整容啊？没逞想这句玩笑话彻底激怒了本已不快的戴镜女，她很严肃地告诉我：你这什么话？这是我们的工作程序！又说了几句后仍不办理，而是起身离开岗位，拂袖而去。如此态度我开始回击了，对角几句人之常情，在所难免。好在她的一男同事坐下受理，我又与戴镜女互达不满互为奇葩后结束战斗。开完票后因快到午饭点，还要把发票送达公司，急匆匆离开。至公司处却发现有个户头多开了一张票，妻子与我商量已快要下班，还是下午再去注销。 中午饭后，我回家上系统核查发现多开的那张票处于草稿状态，并没有提交成功（见截图，重点已红圈标记），心安并非自己做错，午休不提。 下午3点多，又来你点，发现未戴女不在，而戴镜女在办公。只得在戴镜女处排队等候。轮到我时，我将发票展示并说明原因，请求注销。戴镜女直接回复发票不是她开的，需要办理本人才能处理，说什么本人电脑账号密码其他人不知道云云，还告知我们说未戴女下午请病假，让我们明天再来。我妻子当场质询，你们犯的错为何要我们来回地跑冤枉路！（我在此质疑一点，假如我说的是假如，请勿对号入座，假如因办理人突然病重或不治，那需要此人处理的问题是不是就无解了？）戴镜女回答：那你们自己去找局长解决吧。我就问领导在哪？她说二楼。我又问二楼二零几？她明显不耐烦了：不知道！我忙着呢！不讨没趣，去二楼询问其他工作人员找到了局长，局长很热情，招呼我们入座，有事慢慢说。（在此点赞一下地税局第一分局局长，虽不知道您贵姓），说明来意，局长了解情况后当即联系主管部门的人解决了问题，满意！处理事情完后，我们还是决定拨打12345电话投诉戴镜女，主要两点：一，属于自己的本职工作不作为，让群众多跑腿；二，工作态度恶劣！ 一夜无话。 今天，2018年9月14日，早上8时许，我接到妻子电话，电话里她气愤填膺，告诉我说那个未戴女打电话质询她凭什么打12345电话投诉，还说发票问题没错，系统就是成功提交的。最让人匪夷所思的居然说好心好意帮我们开票，我们反过来还投诉她们！我妻子反问她：你点要求我们开发票网上申请并提交，打印申请表加盖税务公章，如果按照你的说法是不是不需要我们提交并打印盖章，草稿就可以了。未戴女回怼我妻子无理取闹，胡搅蛮缠。真搞不懂自己犯错一不承认反省，二反咬一口我们胡搅蛮缠，这是哪来的底气？（我在此质疑二点，1，请问未戴女我们的操作系统不是一个系统吗？这可是你们官方告知我们的啊，还是你们的不一样是高级版？2，请问未戴女你是在做本职工作还是在搞慈善公益事业？你每月没领工资吗？怎么做个本职工作到你那成了做好人好事了？我们不奢求你为人民服务的办事宗旨，最起码的大众普遍认知的拿工资干好活这最基本的职业素质要有吧？）另昨天与局长聊天中了解到你们这个所谓的代办点编制属真州镇政府，也就是说你点的工作人员薪水是在真州镇政府领的，地税局对你们只有业务管辖权却没有考核权。打个不恰当的比方，好比一个别人家的熊孩子在自己家胡打胡闹、惹事生非，这家的家长只能哄哄，不能打。虽然欣赏你们政府不同部门之间的通力合作，互帮互助，不过我更相信专业的事情还是让专业的部门和专业的人员处理为佳。认识的许多朋友私下都说来开票脸难看，事难办。搞不懂一个合理合法的开发票怎么这么难？我妻子说最怕来这，有恐惧症了都！不奢望你们能积极回应，只请求你们能把群众必须办理的事情专业地负责地做好。我一直认为判断一个政府部门作为不作为，其着力点和分水岭是发现问题愿不愿改，敢不敢改。你点，你敢吗？管忠祥 13338121999 尊敬的网友“小辣妹123”您好：真州镇个体税收代征办公室是为了方便个体纳税人办理涉税事项，减少纳税人多头跑，充分利用一分局办公场所设置的办税场所，主要为个体纳税人代开增值税普通发票；对双定户的代开发票一般需要通过网上申请，代开人员根据纳税人网上提交的申请单内容开具发票；对于需作废的发票，因代开发票需要通过特定授权，每个工作人员只有使用自己的用户名与密码口令 才可进入代开票系统代开发票，且只能作废自己代开的发票，其他人员无权限作废别人代开的发票。
对您反映的代开人员态度问题，我们已向其主管单位真州代征办进行了反馈，建议对相关人员进行批评教育，并严格按照考核要求给以处理。
谢谢您对我们工作的关心！
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