关于开展2019年“政府论坛”在线交流和12345热线电话现场接听工作安排的通知
市各有关单位：为进一步转变机关作风，加强效能建设，打造服务型政府，根据有关文件精神，现就开展2019年“政府论坛”在线交流和12345热线电话现场接听工作作如下安排：
一、参加单位：市有关单位（见附表）。
二、参加人员：单位主要负责人、分管负责人和业务科室负责人。
三、活动时间：见附表。
四、地点：市12345公共服务中心（市经济开发区闽泰大道9号A4幢二楼）。
五、交流内容
1、社会关注的热点、难点问题以及群众工作或生活中亟需帮助解决的各类困难或诉求；
2、机关工作作风和效能建设等方面问题；
3、群众提出的工作意见和建议等。
六、相关要求
各有关单位要对照《2019年“政府论坛”在线交流和12345热线电话现场接听工作安排表》提前做好准备，要把解决群众普遍关注的热点、难点问题和损害群众利益的不正之风作为重点，现场答复群众通过“政府论坛”和12345热线电话互动反映的各类诉求，对现场不能立即答复的诉求，要在规定时间内作出积极回应，真正做到“件件有落实，事事有回音”，更好听民意、汇民智。
附：2019年“政府论坛”在线交流和12345热线电话现场接听工作安排表
交流时间交流单位备注
1月9日（9:30-11:00）民政局机构改革前，已先期安排
3月27日（9:30-11:00）市场监管局
5月15日（9:30-11:00）交运局
6月12日（9:30-11:00）生态环境局
7月3日（9:30-11:00）教育局
9月18日（9:30-11:00）住建局
10月16日（9:30-11:00）城管局
11月13日（9:30-11:00）医疗保障局
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