请问这种情况怎么维权？
公主嫁衣婚纱馆化妆师刘玉2018年8月招收化妆学徒，当时收了2000（有1000现金收据和1000支付宝转账记录）作为学习发型的学费（包含发型需要的工具），当时没有说学费不可以退，也并没有签订合同等相关说明文件。后因学员与她时间总是合不到一块，拖到现在一年多，总共上了四节课，学了三个发型，学员也因为后续工作被外派没有时间再学下去于是找其商量退费事宜，由于发型课还有很多没学（学的课占总课程三分之一都不到），而且去年上课时也并没有收到发型需要的工具，但考虑到有上过四节课，所以学员提出退1000员学费。但化妆师刘玉拒绝退款，请问这种情况要怎么维护自身利益？
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