郭小五 发表于 2019-12-17 21:40

商家不履行合同义务，强行要求买家付款该如何投诉

定制商品，明确约定了尺寸颜色样式，店内有样品，达成一致后签订订单合同支付定金。但实物到货发现尺寸颜色间距材质均与合同不符。要求商家按照合同约定修改。商家拒不修改解决也不主动联系买家。一个月内买家多次联系卖家，卖家不愿意重新整改，也拒绝退款，要不就是叫买家赶紧付尾款安装货品。这种纠纷具体应该向哪个部门投诉解决呢？

雨心 发表于 2019-12-18 08:59

有的事， 用文明的方式是解决不了问题的。

郭小五 发表于 2019-12-18 11:27

雨心 发表于 2019-12-18 08:59
有的事， 用文明的方式是解决不了问题的。

只能先尽力找好一点的解决方式，第一次遇到这么无理的商家，买东西还没淘宝有保障:'(

美丽人生 发表于 2019-12-21 10:42

律师建议：如果是淘宝的可以请店小二来协调处理，如果是实体店协商不成，可以诉讼解决。

郭小五 发表于 2019-12-27 16:56

美丽人生 发表于 2019-12-21 10:42
律师建议：如果是淘宝的可以请店小二来协调处理，如果是实体店协商不成，可以诉讼解决。 ...

是淘宝就好了，早就解决了，是实体店，买东西一点保障都没有。

美丽人生 发表于 2019-12-28 09:35

郭小五 发表于 2019-12-27 16:56
是淘宝就好了，早就解决了，是实体店，买东西一点保障都没有。

那协商不了，可以通过法律途径解决。进一步交流，可站内联系 交换联系方式。
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