家中被污水倒灌，由谁承担？
我是红旗D区15棟103室业主，碰到了棘手的问题，请领导帮忙解疑答惑，万分感激！情况说明：2020年8月29日因为污水总管堵塞，污水倒灌到我家，导致室内积水浸泡，造成我室内装潢被污水破坏，事情发生后，同物业一起查找原因发现污水总管最末端污水井和楼体之间的总管断裂，此段总管堵塞，导致污水倒灌我家。疑惑一：物业针对这个事情应不应该配合业主解决实际问题，还是这个事情就是业主自己的事情与物业无关？事情发生后，一直拖到9月19日，物业（江苏建泰物业有限公司）刘经理（不知道具体职务，一直是其和我联系的）一直没有正面回答怎么配合业主解决问题，我没有办法只好以书面的形式给江苏建泰物业有限公司发函，请其正面回复我针对此事物业对业主的一个书面的回复，目的是不希望一直和物业转圈圈。当时物业一位赵总（之前没有接触，是刘经理在现场介绍给我的）接收了此函，同时向我了解情况，并答复我尽快回复，但是截止今天一直没有给与答复。疑惑二：事情的责任应该由谁来划分？是住建局？还是我自己找鉴定机构得到鉴定，再到法院去起诉？哪家鉴定机构拥有资质？起诉谁呢？事情发生了，我遭受了损失，这个损失应该谁来承担呢？是我自己自认倒霉？是物业刘经理说的我家楼上的所有住户？是断裂管子的质量问题？是因为楼体周边填土下沉压裂了管子？终归得有个说法吧！？请领导帮我解下迷惑，指条解决途径，万分感激！“真州好风景”网友：
您好！关于您所反映的问题，现回复如下：我公司接到业主报修时，立即联系专业人员前往现场排查，将管道切开后，发现里面都是已经干硬的米饭等生活垃圾，应是长期未清理才造成污水倒灌到15栋103室业主家中，原管道已经无法使用。按照物业服务三级日常维护保养雨、污水管道及化粪池服务标准第6条：雨、污水管道及化粪池物业公司每年对其巡查一次，适时清理、清掏楼外排水管道及化粪池。
我物业公司于2020年6月1日刚接管该小区，为确保整个单元业主下水畅通，已组织人员进行了污水改道。关于您提出责任划分赔偿等问题，建议您找相关部门咨询，感谢您对红旗花苑的关注与支持。
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