“移动月塘支局”网友，您好！
       首先感谢您对我市公交客运事业的关心和支持，现就您所反映的问题回复如下：
      根据市民提供的图片资料，我公司立即对事情展开了调查。通过调看该时间段的公交车载监控及扫码支付记录，查询到2022年12月31日8时00-01分在工农北路的宇斯浦公交站台有1名乘客乘坐19路公交，上车后通过扫码支付了20元车费，多付了18元。请市民朋友来汇成公交（仪征客运枢纽站内）办理退费手续。
      如有公交信息走向，请拨打服务热线电话0514-83438598。