理发店不合理收费，隐瞒客户权益

yaoxue

贵局您好：本人在一月七号至仪征一家叫做纤姿的理发店烫染头发（步行街后面，时代广场旁）过程一直让我充钱办卡，我没理，到染发的时候店员强烈给我推荐一款发色，我也同意了，由于头顶部分发色较黑，他推荐的颜色不好上色，于是他给我做了特殊处理，期间没有跟我说过任何要另外收费的话，到最后结账的时候，一算要一千块钱，我才知道做特殊处理的那部分是按染色全价收取，期间没有任何人告知我，然后店员就说让我充卡，以后消费都打5.5折，于是我就忍了充了卡，一月15号我母亲去那家店里准备弄头发，却被告知，过年期间不可以使用会员卡，不可以享受5.5折的折扣，其实过年涨价这种情况也常见，但是我办卡到昨天才过了8天，为什么当时办卡的时候不说清楚，这难道不是欺诈行为吗，既然说了享受5.5折，为什么不让我享受我该有的权益，不让我用会员卡里的钱可以，我可以当作你是为了留住客户，但是折扣为什么不让我享受，客户在消费之前难道不告知客户利益关系吗18083766203

市场监管局

网友您好:
      接到市民论坛投诉后，我局执法人员立即对位于仪征市真州镇太和街的“纤姿美容美发店”进行了检查，调查情况如下：
      经调查，消费者姚女士的确在美发后办理了预付卡，并于1月15日带其母亲再次消费时，被告知不能使用预付卡，同时只能按照八折优惠进行美发，消费者未消费。经调解，美发店负责人同意消费者下次消费时，享受5折现金优惠(之前是5.5折)，待春节后可以继续使用预付卡5.5折消费。我局执法人员与消费者姚女士取得了联系，姚女士表示满意，矛盾得到圆满调解。