公安局出入境管理大队： “小”处着手做好服务“大”文章

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近日，扬州“绿扬金凤计划”领军人才刘欣宇的子女因疫情影响无法出境，想在我市长期居留，需要办理延期手续。了解情况后，市公安局出入境管理大队立即开通绿色通道，并提供一对一服务，按照外籍高层次人才办理居留许可相关便利措施，简化材料和程序，以最快速度为其子女办好了相关证件。

今年以来，市公安局出入境管理大队服务赋能再加力，坚持一手抓防疫，一手抓服务，以改进作风形象、规范窗口行为、提升服务能力为着力点，在落实优化营商环境和“办事不求人”服务创建上下功夫，全力提升群众满意度。

前沿设点

打造便民服务圈

“过去，申领护照、办理港澳通行证需要跑到城里，来来回回好几趟，没有几天时间根本办不下来。现在，镇上就有受理点，非常方便。”在陈集镇出入境业务受理点，经常需要出国处理商务事宜的陈集镇卫航房车公司负责人黄达高兴地说。

市公安局出入境管理大队秉持“出入有境、服务无境”的宗旨，紧抓深化“放管服”改革契机，以“满意、诚意、速度、延伸”4S服务为目标，全面推行警务公开“便民”、服务承诺“爱民”、优质服务“亲民”等举措，全方位多层次提升出入境管理工作质效，倾力打造公安出入境管理服务升级版。

此外，市公安局出入境管理大队全力推进出入境证件“分理点”建设，打造“15分钟”便民服务圈，建设出入境业务受理点，方便群众就近办理，减少群众来回奔走。去年，该大队共受理各类出国境申请21074件，其中，护照申请12888人次，往来港澳通行证申请6580人次，往来台湾通行证申请1606人次。

开辟通道

“说走就走”成现实

1月15日，市出入境接待大厅迎来了一位神色焦急的群众。他叫张振尚，是台湾居民，在元彰精密科技（扬州）有限公司任职，准备回台过春节时发现台胞证遗失。因春节临近，需加急办理台胞证补发。市公安局出入境管理大队迅速开启绿色通道，以最快速度完成了受理审批工作，确保申请人尽快拿到证件。张振尚对公安机关优质、高效、便捷的服务十分感谢。

市公安局出入境管理大队积极贯彻落实《扬州市公安机关服务民营企业发展十八条措施》，全力营造为民营企业“便民、快捷、高效”的服务环境，多次为企业职工开辟绿色通道集中服务。一方面，设立“一号窗口”，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供专门服务，实行优先办理，可以随到随办，避免因办证人多而长时间排队等候；另一方面，完善急事急办机制，在法定急办事项外，拓宽加急办理服务领域，对出行时间紧迫的群众优先加急办理。

数据多跑

跑出惠民新速度

近期，各国入境政策不断调整，不少中国公民经国外机场转机时，因国际版防疫健康码填报问题、后续中转地转机政策等原因，被迫滞留机场或遣返，造成个人经济损失。为此，市公安局出入境管理大队利用微信群、朋友圈等方式，及时发布出入境相关公告，宣传国家移民管理局关于中国公民出国（境）最新政策，实时更新有关国家对中国公民入境管制措施，对暂停受理非紧急事由申办出入境证件申请开展温馨提示。

市公安局出入境管理大队全面启用自助化设备，购置港澳台（卡式）自助签注机等智能办证系统，让群众享受“5分钟”自助办理港澳台旅游再次签注，并在原有POS机刷卡、微信缴费基础上，开通支付宝、银联二维码扫码付等多种便捷支付方式，得到群众广泛好评。此外，该大队积极推广应用国家移民管理局APP，为群众提供24小时网上服务，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。