苏宁易购平台欺骗消费者

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本人于11月8日在苏宁易购app付款49元定金，于11月11日付尾款5696.91元，购买了格力3匹柜式空调，并付款完成，平台于11月12日私自取消本人订单，多次与平台客服沟通无果，平台客服推脱责任，消费者是弱势群体，请求贵部门调查此事，给消费者一个说法，谢谢

市场监管局

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      苏宁易购平台运营方江苏苏宁易购电子商务有限公司的注册地址为南京市玄武区苏宁大道1-9号，登记机关为江苏省市场监督管理局；您购买空调的店铺为苏宁自营店铺，扬州市的苏宁易购自营商品经营者为扬州苏宁易购销售有限公司，注册地址为扬州市广陵区仁丰里89#，登记机关为扬州市市场监督管理局。建议您向苏宁易购平台运营方或者是您购买空调的店铺所属辖区的市场监管部门进行投诉。