龙泽名苑小区物业服务费极高，未进行相应服务，是否合理

bananama11

龙泽名苑小区物业服务费为1.5元/平米,该收费标准在仪征市为七级物业，属于最顶级收费。应目前未在仪征相关政府网站上找到仪征七级物业的服务标准，现对标扬州市七级物业的服务标准与《江苏省物业管理条例》，该物业公司存在的问题有：

一、一般问题

1. 日常管理与服务

1.1标准：每日清扫一次车库，每周擦洗一次门窗、每月擦抹2次对各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。道路每日清扫3次；每月清洁路灯2次。假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清洁2次检查1次；大理石雕塑每月擦洗1次。

存在的问题：小区保洁人员仅2名，客观情况完全无法按照标准做好清洁工作，车库未清扫、存在各处积水、建筑垃圾堆积的情况，却收取停车管理费。

1.2标准：周一至周日在小区管理处进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接

待。

存在的问题：周一至周六8小时服务。

1.3满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的60%，对测评结果分析并及时整改。

存在的问题：2019年未对业主进行普测，无分析无了解。

1.4《江苏省物业管理条例》第五十一条

物业服务收费应当明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况如实公示。 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定定期将物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况如实公示。

存在的问题：2019年服务内容、服务标准、收费项目、收费标准无公示，物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况无公示。

2、日常维护保养服务

2.1标准：急修服务15分钟内到位，6小时内修复；小修2日内修复；特殊情况必须做出说明和限时承诺。对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题，帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。

存在的问题：多次出现急修时无法联络的到相关负责人，数次失联。

二、严重问题：

1、公共照明系统：楼道灯完好率为100%，景观灯、节日彩灯完好率为100%以上

存在的问题：晚间公共区域仅开小小部分照明，影响日常使用。

2、消防系统：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。灭火器每年检查两次。消防水带每季检查一次，消防管网压力每季检查一次。每年对消防知识进行一次宣传。每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修。

存在的问题：灭火器配置不到位，消防泵、消防水袋无检查或检查无记录。

3、电梯维保

现各电梯的定期维保时间已过，但未安排维保或维保标志未更换。

4、道路大面积结冰不处理

一月初大面积冰冻灾害，小区路面70%结冰，未安排人员进行清理，存在极大安全隐患。

5、房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。

存在的问题：对安全部位未检查或检查无记录，甚至对业主反映的房屋安全隐患与损坏能拖就拖，未及时处理。

二、诉求

以上均表明该物业公司不仅不能达到7级物业标准，甚至很多方面存在完全未达到最低服务标准的情况，该物业的不作为使小区业主怨声载道，无法忍受，经多次私下协商、提出建议未果。

现咨询：小区物业经理口径为该收费为物价局批准。我想咨询批准该收费是否有相应服务标准与规定，如有是否能进行公示。

如不能满足业主的最基本的需求，是否可以有投诉处理渠道，是否可以对批准的收费标准定期重新核定。

这种情况各小区物业都有发生，物业服务应属经营行为，是否有部门可以监管

Zcy

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lifetime886

仪征新建商品房小区，相比以往猛增，而民众对法律的认识也越来越深，但绝大数物业经理们仍在以往混混糊弄的思想状态，对服务质量不求进步，不少物业经理都TM非专业人士，相似履历都没有；另外，居然还有物业单位是建设单位投资的或下属公司，不知道前期物业是怎么招投标出来的，这么明显的违法，那些入专家库的人才，得是多心善啊；尽管仪征出台了三年行动计划，以财政支持，招了些刚入社会的年轻人承担物业中干（有什么经验、本领、能耐去纠正那些社会中坚？），社区等主管部门也是不温不火，当然确实有难处，非要等出什么大事，才意愿调和调和，但也是这普遍的社会人情。容易的事情，自然有人抢着分一杯羹，难的事情，都是大多数人阻难，个别人慢慢推出来。楼主还是持之以恒加油吧。

雨心

这是极为普遍的现象。你有什么办法呢？

18952581303

大家可以不交物业费！比狠！

xyx3424

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chn

物业费是一大块肥肉，收那么多钱，用得不明白