碧桂园电梯故障

反给大官

我们碧桂园3栋2单元电梯已经坏了快一个月了，一直没好，物业也一直没有明确说法，多次投诉碧桂园物业公司无果，希望有关部门能够介入，为何一个电梯坏了这么长时间不好，而且什么说法也没有。。。

市场监管局

网友您好：
      2021年10月26日，我局接到您反映“碧桂园3栋2单元电梯故障”问题后，立即进行了核实。经核实，碧桂园3栋2单元共两部电梯，其中设备代码为300046601362020160048的电梯于10月4日上午出现故障，物业公司向电梯维保单位报修，维保人员现场排查发现电梯抱闸制动器不回弹，需电梯生产厂家（东芝电梯）现场维修，经厂家维修人员现场确认，该制动器故障严重维修效果可能不理想，建议直接更换。随即，物业公司向电梯生产厂家订购了该电梯适用的抱闸制动器，订货周期15天，预计本周内到货。物业表示，到货后立即组织电梯修复，尽快启用电梯。10月11日，物业公司还邀请了江苏省特种设备安全监督检验研究院扬州分院仪征所专家现场鉴定，仪征所出具了特种设备检验意见通知书：电梯抱闸(制动器)不回弹，存在严重的安全隐患，应立即停梯维修，消除隐患。
      我局已要求物业公司做好解释工作，与业主进行良好沟通，通过张贴温馨提示、业主群宣传等方式，告知业主停梯原因及电梯维修进度，做好电梯安全使用的宣传工作，及时处理业主上报的电梯故障。