白沙社区疫情防控办理通行证事宜

尚义求真202203

您好，我是白沙三村一名住户，近期因为疫情防控要求通知去办理通行证，被告知要补交三年物业费，不补交不给办理。作为业主，交物业费是天经地义，而且我们以前仪化管的时候也一直交，但对贵单位下属建泰物业一些做法有疑问：
1、补交三年物业费是否需要提供依据，什么时候建泰物业开始接收仪化管理小区，物业费前后差距是因为什么，物业费收取依据哪些文件，小区物业缴费情况是否要每年向业主进行公示？这些基本的知情权是否应该告知业主？
2、去年建泰物业给住户发放了一张催缴单，落款日期是2021年12月9日，然而催缴的日期是2019年1月1日至2020年12月31日，这个日期是怎么确定的？送达之后，就没有下文；
3、为什么小区物业不主动与业主沟通，反而借疫情防控办理通行证之际来催缴，这种做法是否合理？如果合理，能否提供疫情防控指挥部授权文书？

城发集团

“尚义求真202203”网友：
        您好！感谢您对白沙三村小区的关心和支持。现就您所反映的问题回复如下：感谢热心居民的来电，现回复如下：
1、根据仪化生活区“四供一业”分离移交的相关要求，仪化公司与市政府达成《仪化社区物业分离移交实施协议》，由国有企业仪征市城发集团公司下属江苏建泰物业有限公司于2019年元月1日起现状接管仪化生活区17个小区物业管理服务。入驻前已在仪化生活区17个小区大门口张贴了入驻公示，期间也多次向各小区业主们发放过《致仪化生活区业主的一封信》以及收费戗牌宣传；原华舜物业收取的是垃圾清运费6元/月，72元/年；依据2019年1月2日市政府第21次常务会议纪要精神，仪发改服备字【2019】05号回复备案、《仪征市物业管理收费备案表》【2019】第7号文件，仪价字【2013】51号和仪房管【2013】43号《仪征市普通住宅物业公共服务收费指导价及相关收费标准》文件要求，住宅收费标准为0.55元/月/㎡，商业物业收费标准为1.50元/月/㎡，物业服务标准参照《仪征市住宅物业管理服务标准》（三级）制定；仪化生活区17个小区公共能耗费按年收取，收费标准为10元/户/月，专项用于仪化生活区楼道灯、路灯、水泵房电机、水耗等，我公司对此收费将单独建帐，代收代支，定期公示，多退少补；高层电梯运行费属于代收代支项目。单独建帐，定期公示，多退少补。我公司每年都会定期在每个小区大门口公示物业收支情况；
2、张贴追缴陈欠物业费通知意在提醒业主缴纳物业费，且缴费通知单上注明了欠缴费用、费用缴纳方式等内容，客服也会不定期上门催缴物业费；
3、疫情防控期间，只有本小区的业主才可以办理通行证，对前来办理通行证的业主进行信息核对，并告知业主有物业费欠缴，与业主沟通缴纳欠费并无不妥当的行为，即便业主不愿意缴纳，只要核实是本小区业主，我公司也会为其办理通行证。