天悦酒店招聘

HR陶女士

招聘酒店前台/前台领班(有意向联系陶女士，15252535327)
职位描述
【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的去贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问询服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息，
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范
其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:22-35岁

HR陶女士

有意向联系陶女士，谢谢