招聘客服

天时一

客服招聘要求：
公司主营产品：智能卡，电子标签，标签打印机、扫码设备，RFID设备，软件。
公司简介：公司深耕RFID相关产品，我们属于物联网信息化行业高速发展的行业，业务领域主要涉及制造业、企业政府、医疗医药、零售、物流...注重人才培养，沉淀积累、精耕细作。服务企业政府商户，行业发展潜力巨大。
薪资待遇：
试用期薪资：综合无责任底薪+社保；
转正薪资：综合无责任底薪+绩效+提成奖金+ 全勤奖金+社保
内部晋升、鼓励内部创新、转岗，发现更好的自己.
任职要求：
1、熟悉客服日常工作内容和流程；
2、熟悉客户商务的处理办法和技巧，具备客户服务意识和客诉处理能力，有较强为客户提供性价比高的产品，获得客户信赖；
3、打字速度不低于50字/分钟以上，思维敏捷，有主动强烈的销售意识；
4、具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、具备良好的服务素养、有耐心和责任心，工作积极主动细致；
6、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力，确保有效的转化率和回复率；
7、对产品非常熟悉且有资深的行业经验，其他条件可酌情放宽。
工作内容：
1、负责公司电商平台（拼多多、1688等.抖音）顾客在线解答和电话沟通，向客户提供专业的售前咨询，解决各类售前问题；
2、订单确认处理、跟踪订单物流状态等，处理物流异常订单，跟踪快递赔偿或者补发事宜；
3、协助处理平台后台退货，换货等各个环节处理进度；
4、负责处理回复客户评价及解释，及时处理中差评和评价分析，提升客户满意度.负责处理店铺各项评分指标以及店铺整个服务指标；
5、收集客户需求，根据客户需求推荐相应产品，如有定制类需求沟通后整理需求文档，提供给相关人员评估需求可行性 ；
6、做好客情维护，并促进复购业绩；
7、个人销售数据统计和分析；
8、接受培训并主动了解产品信息，能够配合运营部门的营销计划做出自己的总结；
9、抽检回顾自己或者同事聊天记录，对服务话术不断进行优化提炼改善，提升服务质量。
上班时间：
1、月休4天（非大小周，轮班制）；
2、早班 09:00-18:00，
福利和晋升：
1、购买4险一金、合理调薪；
2、国家规定的假期，公司年假等；
3、根据岗位需求安排合理外出或内部培训；
4、团队活动：年会、不定期公司旅游、聚餐等；
5、晋升通道：初级客服-高级客服-客服主管；
薪资详情
薪资范围：3000-10000元/月
职位底薪：3000元/月
社保类型：五险一金
提成方式：每月业绩奖金另计
联系电话：18052581312王先生
面试地址：仪征市大庆北路29号荷香居