生鲜配送客服专员

仟石供应链销售

岗位职责：

1.  高效响应：通过电话、在线聊天及时、专业、热情地处理用户关于订单、配送、商品质量、售后服务等咨询与反馈。
2.  问题解决专家：快速准确地判断用户问题核心，协调内部资源（仓库、配送、品控等），高效解决订单异常（如延迟、缺货、错送）、商品质量投诉、退款/售后申请等问题。
3. 用户关系维护：耐心倾听用户声音，安抚用户情绪，提升用户满意度与信任感，有效处理投诉，预防问题升级。

我们期待这样的你：

      热情真诚: 热爱客服工作，具备优秀的服务意识，沟通表达清晰流畅，富有亲和力和耐心。
     应变能手：思维敏捷，具备优秀的应变能力和抗压能力，能独立、高效地处理突发状况和用户情绪。
    细心负责： 工作认真细致，责任心强，对细节敏感，能准确理解并记录用户需求。
    团队协作：具备良好的团队合作精神，善于内部沟通协调。
    基础技能：熟练操作电脑及办公软件
    加分项：
    *   有电商平台、生鲜零售、物流配送或呼叫中心客服经验者优先。
    *   熟悉生鲜商品特性及冷藏/冷冻品配送流程者优先。
待遇面谈
工作地址：仪征经济开发区
联系方式:13952775111汤 18168660626夏
         

W.y

还要人吗？有过电销经验