长白班招聘客服、电商运营~~

江苏西睿物料输

【江苏西睿物料输送工程有限公司】招聘电商客服+电商运营

招聘要求
一、电商客服（基础岗）

岗位职责

1. 负责电商平台（淘宝/拼多多/抖音/快手等）在线客服接待，及时回复客户咨询、下单、改价、查件等问题
2. 处理订单核对、备注、修改地址、催发货、售后退换货沟通
3. 跟进物流异常、包裹丢失、破损等问题，协调仓库/快递处理
4. 维护店铺好评，处理中差评、投诉及纠纷，提升店铺DSR评分
5. 日常数据登记：接待量、转化率、售后问题汇总、客户常见问题整理

任职基本要求

1. 年龄18-40岁，高中及以上学历，有无经验均可（有电商客服经验优先）
2. 熟练使用电脑打字，打字速度≥40字/分钟，会用千牛、拼多多商家版等后台
3. 普通话标准，沟通耐心细致，服务意识强，情绪稳定，不与客户争执
4. 责任心强，做事细心，能准确核对订单、备注信息，减少错发漏发
5. 无不良从业记录，稳定性强，短期过渡、频繁跳槽者勿扰

优先录用条件

1. 有1年以上电商客服经验，熟悉退换货规则、平台规则
2. 会处理售后纠纷、中差评优化，懂基本催单话术
3. 熟悉工业设备、五金、物流设备类目者优先
4. 能同时兼顾多平台客服（淘宝+拼多多+抖音）

 

二、电商运营（核心岗）

岗位职责

1. 负责店铺整体运营：店铺搭建、商品上架、标题优化、主图详情策划、SKU设置
2. 负责平台活动报名：大促活动、平台秒杀、百亿补贴、新人券、超级立减等
3. 负责推广投放：直通车、千川、搜索推广、场景推广等，控制投产比
4. 数据分析：流量、转化率、客单价、退款率、DSR，制定优化方案
5. 对接美工、客服、仓库，协调发货、库存、售后，保证店铺正常运转
6. 监控竞品价格、活动、销量，制定差异化运营策略
7. 负责短视频/直播基础配合：脚本、挂车、小黄车管理、直播间运营
8. 定期做运营报表、周总结、月计划，向负责人汇报业绩

任职基本要求

1. 大专及以上学历，1年及以上电商运营经验（淘宝/拼多多/抖音/快手均可）
2. 熟悉至少1个主流电商平台规则、活动规则、推广工具
3. 会做商品标题、详情策划、活动策划，能独立运营一家店铺
4. 熟练使用Excel做数据报表，懂基础数据分析逻辑
5. 执行力强，抗压能力强，能跟进活动节点、赶进度
6. 稳定性强，认同公司发展，能长期稳定工作

优先录用条件

1. 有工业品、机械设备、物流设备、五金类目运营经验优先
2. 会直播运营、短视频带货、小店随心推/千川投放优先
3. 熟悉多平台运营（淘宝+拼多多+抖音+政采云）优先
4. 有店铺从0-1起店、打爆单品案例者优先
5. 懂店铺装修、简单美工、剪映视频剪辑者优先

 
三、薪资福利：面议

四、工作地点-
- 工作地点：联众路28号金博通科技园11号厂房 江苏西睿物料工程有限公司
- 工作时间：长白班早8:00-17:00（中午休息一小时），上六休一
- 联系电话：13382759056（微信同号）  15951771656（微信同号）