12月25日市区大面积停水事件，请解释

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12月25日市区大面积停水，数以万计居民生活不便。请有关方面解释，以让市民明白：
1，造成供水故障的原因是什么？
2，是不是事故？除了天气原因（不可抗力）外，巡检中有没有发现隐患？如果发现了隐患，那么发现隐患后有何措施，措施实施情况怎样？
3，如果没有发现隐患，请问冻裂水管后，有无应急预案？
4，此公共事故给供水部门有什么启发或者教训，怎样整改以防止类似事故再次发生？
5，这起事故，应该有人对忍受无水之困的市民、商家、餐饮业说抱歉或者对不起吗？
    事故出了，改进工作，吸取教训是应有的态度，无论广大仪征市民是不是善良和友好的！相信广大市民及有关各方能够宽以待事，而有关方面必要的解释，对于文明城市的和谐建设无疑是个应有之态度、应尽之责任。

粤海水务

“天天看”网友：
你好。12月25日晚，由于天气原因，城河供水主干管发生爆裂，导致全城降压供水。管道爆裂后，我公司立即启动了应急预案，抢修人员在第一时间赶到现场，同时在仪征政府网、仪征数字电视的10个频道发布公告，组织消防车送水。经过抢修人员24小时连续维修，于26日晚恢复正常供水。目前，我公司加大了城区管网巡检力度，备好备足维修物资，确保供水管网的正常运行。由此给广大用户带来的不便，在此表示歉意，敬请谅解！