亟待加强的胥浦车站管理和服务

zxc3000

交通局领导： 你们好！

         前几天在胥浦车站买票，窗口前排队买票的队伍有二十人之多，天气炎热排队等候的滋味实在难受，在窗口处一买票的旅客正在问售票员这么多旅客为啥不能增开个窗口，你们车站的服务意识实在太差了，什么服务大化纤口号全是空话，其余的旅客也纷纷说车站的管理太差，领导压根没把心思放在提高管理水平上，经常看到上班期间有人摘菜，三五人群聊天甚至相互之间打打闹闹的开一些黄色小玩笑，难道这些行为作为车站领导看不到吗？！唯一的解释就是站领导睁一只眼闭一只眼包庇纵容这些行为，有了这样的领导这样的服务意识就会有不闻不问的麻木思想，面对怎么多的旅客在排长队而不会去增加售票窗口。

我作为经常通过胥浦车站来往于各地的一名旅客，虽说部分旅客所说言辞略有过激，但所说事情我也曾亲眼所见，应该说都是事实存在，车站是连接地方与外界的纽带，是反映一个地区整体素质的窗口，希望作为胥浦车站的上级主管部门，应切实整顿胥浦车站存在的问题，加强领导的管理水平，没有一个强有力的领导就不会有好的为民服务的意识，只有强化了全体职工的服务意识，让旅客感受到方便快捷文明有序的环境，才会在外界树立胥浦人乃至仪征人文明的形象，才会让旅客有了宾至如归的感受，才会给胥浦、仪征带来更大的社会效益和经济效益。

今天我通过论坛这个平台给胥浦车站提出一些意见，反映一些问题也是希望能通过这种方式来提高车站的管理水平，希望通过胥浦车站这个窗口把胥浦人的文明形象带往各地，谢谢！

仪征市交通局

“zxc3000”网友：
    您好，首先感谢您对我市交通运输事业的监督和支持。您所反映的胥浦汽车站的问题我局十分重视，立即责成市运管部门前往市汽运总公司调查。经了解，您所反映的情况基本属实，胥浦汽车站已对当事人进行了严肃的批评教育，并扣除了当事人当月的效益工资。市汽运总公司胥浦汽车站平时除遇换零钱等特殊情况外，一般每天开设两个售票窗口，如果旅客发现无故少开一个窗口或有站务人员在工作期间干私活、服务态度恶劣的现象，可记下当事人工号致电0514—83222780投诉，经调查属实后我们一定严肃处理。