江苏仪征汇银家电出售样机，并拖延退换，服务态度恶劣

findlove123

10月2日在当地（仪征市）汇银家电连锁购得松下滚筒洗衣机一台，成交价3700元。次日送货。收到货后本人发现外包装有重新包装的痕迹（用于封口的铆钉重新装订过，留下一边4个共8个眼）。本人怀疑是样机立即打电话给销售员，销售员推脱说等松下售后来帮忙鉴定。10月4号，松下售后上门安装，开箱，发现内部用于包装的胶带明显有撕下并重新贴上的痕迹，售后无法确定是样机还是新机。他们只负责安装调试。
遂再次联系当时的售货员，多次交涉后同意10月6日上门更换，可等到6号后去找他们，得到的答复是：暂时无货，要我再等一星期。
10月12日再次前去店面交涉，得到的答复还是：没有货！
请问一个上市的家电连锁企业没有货还开门做什么生意，首先出售样机，这本身就是一件很不诚信的事，等顾客发现问题后，一次次得推脱。搞的我心力憔悴。
我希望上述企业能给消费者一个圆满的处理方案，并道歉赔偿。
谢谢

仪征工商局

网友findlove123您好！
10月17日，我局对您反映的情况进行了调查。汇银家电承认您反映的情况属实，主要是由于扬州地区均无货，他们一直在积极联系货源，只要货一到，立即免费更换。
在我局的监督和消协的努力下，10月18日上午，汇银家电主动与您进行了面对面的沟通，达成了调解协议，约定先给您提供一台洗衣机使用，等松下洗衣机到货后再送货上门。