西园路苏果超市出售问题奶粉，还不肯承担责任

独龙行天下

工商局领导：
      您好，我在西园路苏果超市买了两千多元贝因美奶粉，在2011年10月23日上午发现问题奶粉，便把此奶粉和未拆封的奶粉带到西园路苏果超市交涉，当时超市部分工作人员以各种理由不处理，后来有一负责人让我先回去，答应最迟4天后会给我一个圆满的解决办法。
      下午，我接到一个负责人的电话，要和我解决奶粉问题。我来到超市和负责人面议，结果是超市几乎没有责任，无法退货。解决办法是用所谓的“等价或可能高于奶粉价格”的礼品来交换。我没有同意，我要超市用等价的商品来交换。负责人说她无权处理。最后，负责人以自己的名义用二百元买下我的奶粉，让我承担八十元的损失。
       这件事的整个过程，西园路苏果超市作为销售企业，没有承担一点责任。是西园路苏果超市一点责任没有，全是其员工和消费者责任；还是西园路苏果超市行大欺客，就不承担责任，消费者你能耐我何？
       食品安全问题已经不是新鲜的事了，销售者行大欺客已经司空见惯。现在我只能请求工商局部门帮我解决这个问题，望有一个满意的解决办法。我的联系号码：13179796111

仪征工商局

网友独龙行天下，你好！

仪征市消协、仪征工商局12315工作人员接投诉后即前往苏果超市（西园路社区店）进行调查，经查：消费者于2010年6月份购买40盒贝因美奶粉，合计1906元。消费者于一年多后的2011年10月份拿着食用剩下的6盒奶粉去该超市称奶粉有质量问题，其中1盒已经开封食用过，因开水冲泡后颜色发黄，消费者即认为奶粉有质量问题，并要求退货。
在消协和12315工作人员的介入下，超市负责人与奶粉生产厂家取得了联系，厂家称奶粉已售出一年多，也被消费者开封过，无法分辩是否属于质量问题。经调解，超市食品组负责人付出200元钱将剩下的6盒奶粉买下。

[此帖子已被 仪征工商局 在 2011-10-26 15:39:21 编辑过]