办理了政府网优惠套餐为何带宽经常变化

包大人

本人于2012年年底办理了电信的《政府网优惠套餐》，具体为每月缴纳99元，享受ITV免费+宽带8M+一部电信手机  套餐期限为两年。
本应在2013年1月份开始享受套餐服务，可1月中旬，宽带速度无缘无故的就降为4M（自己打10000号查询得知），后打10000号投诉，第二天网速又恢复到8M
就在前段时间，网速又降为4m(表现为1,下载速度在400k左右 2,360测速为4M 3,10000号查询也确认为4M)，后因家里一人上网，速度够了便没继续投诉，现因家里有2部电脑同时上网，4M网速略感吃力，刚刚查询了10000号人工台，确认网速依然为4M
就以上请问，请问电信公司的领导
套餐为8M，为何系统内频繁降为4m,每次打10000号投诉难道才能解决问题？

以上网速均为关闭ITV机顶盒的时候测试，不存在ITV占用带宽的问题。
座机电话 0514-83440745. 请电信公司工作人员核实一下固话套餐内容和实际系统内带宽。
本人联系电话：18952546512

仪征市电信分公司

网友“包大人”：您好！
    首先感谢您对仪征电信的关心和支持！
    经了解，你家所在区域为普通电缆地区，而电缆不能稳定承载8M带宽，会造成断线和看itv打钝。为保证能正常上网和流畅观看itv，系统自动降为4M。经与您电话沟通，取得您的谅解。目前我公司已为您家的接入方式改为光纤接入，网速已恢复正常。
                                                  仪征电信分公司
                                                   2013.3.20