我在“江苏五星电器有限公司仪征大卖场”参加399元押金得无线路由器活动资金被盗了

杰敏

我于2017年8月13日在“江苏五星电器有限公司仪征大卖场（统一社会信用代码/注册号：9132108175272970X1）”参加消费活动，付款给“江苏五星电器有限公司仪征大卖场”399元（有发票和POS签购单），之后获得一台斐讯无线路由器，商家指导我下载了“联璧金融APP”、指导我注册，使用身份证实名认证，并按照路由器上的代码激活后，我在该APP上显示账户余额有399元，商家说一个月之后即可提现（确实当时试了下也提示满1个月之后可提现），这样就实现了免费获得一台无线路由器的目的。
今日（2017年9月12日）中午，我1本人18260063686的手机突然收到2条消息，提示为一名叫“曹芷晴”的用户先充值了0,01元，后又提现了399.01元。我打开该APP，赫然发现原先显示的399元确实变为了0元，交易记录显示出来也不是我的。显示我的手机号绑定的身份证正是“曹芷晴”这个人的。
我及时分别通过联璧金融APP的在线客服以及其官方微信客服反映问题，该公司（上海联璧电子科技有限公司）客服回应消极，反复肯定我是泄露了账号密码等信息才导致，不向其上级领导反映问题，不去查曹芷晴是谁，如何提现走了我的钱。

我需要“江苏省五星电器有限公司仪征大卖场”返还我399元钱。（我可以配合五星一同向联璧金融APP求得解释与赔偿损失）

市场监管局

接举报后，我局执法人员立即进行调查。经查该市民账户资金被盗原因不明，目前已向公安举报，公安已立案调查，因分不清过错在哪方，经与举报人和五星电器商量，待公安调查结果出来后再协调处理。