“苏解纷”小程序：线上调解真便捷！

仪征论坛

　　近日，家住我市某镇某小区的承租人吴某与王某因租赁合同问题产生纠纷，在争论过程中引发肢体冲突，王某无意间将吴某推下台阶，导致吴某肋骨骨折。双方多次沟通，但矛盾依然没有解决。

　　吴某突然想起其所在辖区的“法润民生”微信群中宣传过的“苏解纷”小程序，抱着试试看的心态，完成了注册并在线申请了人民调解。没想到，第二天他便接到了市非诉讼服务中心工作人员的电话，告知已指派该镇人民调解委员会的专职人民调解员对该案进行调解。

　　调解员经过耐心细致的工作，成功化解了这起意外伤害纠纷。吴某高兴地说：“这个‘苏解纷’，真是太方便了!”   

　　据了解，自“苏解纷”小程序上线以来，我市积极推动“苏解纷”宣传、推广、注册和使用，以点带线、以线带面在全市铺开。

                                   
      

　　畅通渠道掌上“即刻办”

　　满足群众足不出户即可表达诉求、获得权利救济的需要，为民众寻求帮助搭建了便捷平台，同时不断压缩案件分派和调处时限，最大限度提升群众法治获得感，实现“最多跑一次”向“一次不用跑”升级。

　　动态排查化解“网上控”

　　积极接入仪征市社会治理现代化指挥中心（网格化服务管理中心），充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”作用，构建起“纵向到底、横向到边、高效运转”的社会治理体系，对于排查出的矛盾纠纷隐患、纠纷，第一时间处置、第一时间解决，全面提升基层社会治理效能。

　　有机结合探索“线上调”

　　充分发挥在线调解方式速度快、效率高、成本低等优势，运用网上调解、视频调解、电话调解在线开展矛盾纠纷受理、指派、调解，形成市、镇、村互联互通组成“点对点”云调解的新型人民调解工作网络，依托人民调解员专业队伍力量，突破调解时间、地域的局限性，实现了业务办理可视化、指挥调度扁平化、工作运行高效化。

　　 截至目前，全市已通过“苏解纷”微信小程序注册用户2200余人，通过小程序调解合同纠纷、损害赔偿、婚姻家事等各类矛盾156件。