关于对供电局的疑惑

无道

关于对供电局的疑惑
近年更换的电表都带有分时功能，而且这个功能非常迎合许多家庭的用电需要，可是既然已经安装了这样的功能电表，为什么还要个人自己再去申请才能使用？我是今年三四月份去北门供电局办理了分时功能（办理顺利，工作人员也没说有问题），应该六月份缴费的时候按分时缴费，却发现依然按原来的交的费，当时也没在意，心想也许从下次开始吧。九月十一日我发现供电局的催款通知单贴在我家楼道里，于是第二天中午马上赶去缴费，结果还是按照原来的功能缴费，我问工作人员，她本人也承认当时是她亲手办理的我的分时申请表，电脑却显示是七月办理的，我要求查阅当时的原始单据，发现上面有明显的篡改过的痕迹，我感到疑惑，这明明是欺诈，如果因为系统或是别的原因造成的你们可以通知我，我们迟交电费你们收违约金，那你们这种行为给我造成的损失我又该如何呢？ 户号：9103271913   电话15062888592

仪征市供电公司

“无道”网友，您好！
  接到郭女士反应的问题后，我公司高度重视，立即派专业人员对郭女士反应的问题进行详细调查。经调查，郭女士反映的分时开通确属工作人员工作马虎、责任心不强导致未能及时开通，并立即进行了纠正。我公司营销部责令当事工作人员立即与郭女士电话联系，请她在百忙中抽点时间来我公司营业厅，当面解释、道歉并退还电费差价13元。9月23日上午，郭女士丈夫来营业厅，接受了工作人员的当面道歉，并详细解释了分时开通需要客户自行申请（分时电价并非对所有客户的用电都划算，如只在白天用电、夜间不用电的客户则不划算，因此需要客户签字确认方可办理）的必要性。郭女士的丈夫代表郭女士接受了工作人员的解释和道歉，并坚持不需要退还电费差价。工作人员9月23日下午又致电郭女士，请郭女士方便时来营业厅签字领取退还的电费差价，郭女士对我公司就此事的处理表示满意，并表示等下次交电费时，一并处理电费差价事宜。针对上述事件，根据我公司有关规定，对工作人员工作失误给客户带来不便考核其绩效工资100元工资，并对其他工作人员进行现场教育。