关于投诉电信网络问题

1390682490

我本人于2014年08月02日开始反映家里线路不通，经常掉线，想把猫移到书房直达电脑，每次营业员都说向上反映，可每次都石沉大海，一月底我母亲致电051483677703，回复说马上会安排人移猫，却又一次让人失望，二月初，我父亲又去，说过几天派师傅去，这一次让人绝望！中国电信铜山营业厅有没有存在的必要？收钱会收，售后服务太差！听说有的客户不好惹，动用了公安局和扬州电信，我想这不是一个服务行业所持有的态度！对待客户一点诚信也没有，反映将近半年毫无动静，忍无可忍！今天腊月二十四了！你们领导说说看铜山营业厅是不是可以关门大吉了！如果在腊月二十六还是没有来移猫，我也没办法，等套餐结束，退掉中国电信！联系电话：15050773814[此帖子已被 仪征12345 在 2015-2-13 9:40:25 编辑过]

仪征市电信分公司

网友”1390682490“您好！   首先感谢您对仪征电信的关心和支持！      1、经了解，您家中宽带2013-07-27安装到位，接入方式为光纤到户。
      2、经与当地线务员联系，了解到该区域曾在去年8月份由于宽带模板配置问题，出现掉线等障碍，经及时更换后障碍消除。
      3、另经与当地营业厅了解，您家人在近期曾向铜山营业厅拨打电话进行报障。与您联系后，得知您实际是想将家中宽带线路位置进行变更，并无障碍。针对您的真实想法，当地工作人员告知可申请我公司装移机延伸服务项目，办理相应手续并缴纳相应费用。但您一直未申请。
     4、接此单，经当地支局长与您联系，再次告知变更宽带线路位置是需要办理相应手续并交纳相关费用的。但您坚持要求无偿服务，不肯缴纳费用办理相应手续，我公司按照规定无法满足您的要求。
                                                                                              仪征电信分公司                                                                                                                                                       2015.2.15