苏果超市出售超期汉堡包

发现号

由于生活需要，本人经常去工农路苏果超市二楼面包柜购买汉堡包，发现如下问题：1、质量差。汉堡包经常大小不一，有的扁，有的干瘪陈旧，外形。2、时效差。本人由于购买的量大，从面包加工房拿出的汉堡包明显干瘪，不是新出炉的，打的日期时间却是出柜时间，欺骗消费者。3、服务差。强制顾客购买柜面上陈货，拒绝给顾客最新出炉的新汉堡包。还出言辱骂顾客：“爱买不买”、“穷鬼，买不起就别买”。请贵部门经常检查，维护消费者权益。

市场监管局

网友：
    您好！接到您反映在工农路苏果超市二楼面包柜购买汉堡包，发现汉汉堡包外形干瘪陈旧，时效差一事，我局真州分局立即对此情况进行了调查，调查情况如下：1、该超市二楼面包柜所制作的汉堡包，都是统一由模子经烤箱制成，一般而言，大小都是一致的，但制作好后经过出炉及摆放过程中，可能造成一些挤压碰撞，导致汉堡包有的扁，大小不一，但份量基本是一致的。2、关于时效问题，汉堡包在制作后，由于受销售时间的制约，如上午做出来后，到下午销售时，汉堡包表面因水分流失可能有干瘪的现象，超市一般是当天做，当天卖，日期打的也是当天日期，是否存在过期现象，要视汉堡包的实际状况才能确定。3、关于服务态度差的问题，超市方面表示要对服务人员进行批评教育，要求他们热情真诚、文明礼貌地对待顾客，不允许出言不逊，损害消费者的权益。我局将加大对该超市面包柜台的检查频次和检查力度，待省计划统一安排时开展食品抽检工作，确保消费者的食品安全。