投诉中国电信真州路营业厅办理业务等待时间 太漫长

ly6905

本人于2015年10月24日10时19分取号办理相关业务，11时16分等待结束，开始办理业务；等待期间营业厅有4个窗口，只开通2个窗口办理业务；想找公司值班负责人沟通，只出来一个大厅经理，我说找公司值班负责人进行投诉，大厅经理然后去联系，回来告诉我说：公司值班负责人没时间。




回复 电话 18905253696刘

仪征市电信分公司

网友“ly6905”：您好！
    首先感谢您对仪征电信的关心和支持。
    现对您的投诉答复如下：
    1、10月24日周六，我公司组织户外营销活动，真州路营业厅有4人参加，10：00-12：00处于营业员行政班人员交接班吃饭时间，所以只开了两个业务受理台席。经与该厅店长沟通，现在已根据此情况进行了调整，要求真州路营业厅将在正常工作时间内均保证有3个及以上窗口同时受理业务。
    2、11月2日，12点左右我公司客服人员与您进行联系，向您表示了歉意，同时将上述情况向您进行了解释，告知了整改措施，您表示了认可。
    3、在沟通中您另提出的营业员将废号另给他人使用的情况，我公司也对该营业厅提出要求，加强对营业员的教育，杜绝此类情况发生。

                                                                         中国电信仪征分公司
                                                                            2015.11.2