咨询电卡办理问题

chxyhr

请问供电公司：
近期办理的电卡，什么远程控制，预存500元，绑定银行卡，当金额不足50元时就作停电处理。有此事吗？这个50元现象作何解释？

仪征市供电公司

“chxyhr”网友，您好！
一、什么是远程控制？
根据江苏省供电公司苏电营（2015）472号文，江苏省电力公司关于印发《江苏省电力公司业务管理办法（试行）》的通知：远程费控是指借助信息通信技术，通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集费控智能电能表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电等指令及信息，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令自动发送的一种用户用电远程互动方式，自2015年6月起对申请新装、变更户名、变更电价等业务的用电客户优先实行远程费控业务。
二、什么是预存500元、绑定银行卡？
1、预存500元：开发商到供电公司申请统一办理小区批量新装流程时，供电公司将相关业务办理所需的所有资料进行一次性告知，并将《电费代扣温馨告知》、《关于小区用电客户入户用电开通的告知》和《远程费控协议》等相关宣传资料一并委托开发商或物业公司代为发放给小区业主，并请业主签订《费控协议》。
从2015年起，用电客户如果在一个年历年，存在2次拖欠电费的行为，将纳入“江苏省个人征信系统”中，如果产生个人征信污点，会影响用户个人的社会信用度，会对例如银行贷款产生影响。故供电公司与开发商经过“平等自愿、协商一致”后，达成“预存电费500元/户”的共识，由开发商自愿为小区业主先行垫付，主要为了解决新上小区各业主拿房后进行装潢等而产生的电费，这同时可以避免因业主一时遗忘按期缴纳电费，导致的不必要的征信损失。开发商为业主先行垫付的预收电费后，供电公司将统一出据一张总的发票和用户预收明细（盖章）给开发商，开发商依据清单，向业主说明并回收每户的预收电费资金。业主从开发商取得房产钥匙后，业主需要携带身份证、房产证（或购房发票）、电费缴费卡到城郊用电服务部（南门都会小学向西300米），进行用电开通业务，因为此时业主的表计为“跳闸”状态，即表计的进线端子有电，出线端子无电，从而需要用户前来开通。供电公司届时将提供以下免费服务：核对业主的户表关系、微信绑定、支付宝电费代扣业务推广、银行电费代扣等。届时城郊用电服务部客服专属将当着客户的面，将500元充值卡充入业务的电力户号预存账户中，让业主明白消费、放心用电。业主绑定“国网江苏省电力公司”后，可以免费接受停电通知、当期电费催缴通知、缴费成功提示、近7天的峰谷总用电量明细以及电费积分情况，支付宝电费代扣可以足不出户，轻松缴费；对于用户关心的电费缴纳后发票的问题，微信绑定后，可以在“我的用电-电量电费”中获悉，且页面显示内容与实物电费发票一致。
2、绑定银行卡：供电公司委托开发商代为宣传银行电费代扣业务，用户会收到《电费代扣温馨告知》，业务可以携带缴费卡（或近期发票）、身份证、银行卡折（与本人身份证对应开户的银行卡或存折）。
3、签订远程费控协议后，供电公司根据客户类型及月电量电费情况设置预警阀值（阀值策略1为30元、阀值策略2为50元、阀值策略3为100元），策略选择为：居民客户宜按高峰月份电费的 20%设置，高压客户、低压非居民客户宜按高峰月份电费的 25%设置；停电阀值通常应设置为-5%—0之间，也可根据客户需要设置为大于0的约定阀值，目前因客户为新建小区刚刚开始用电故预警阀值统一设置为阀值策略50元，待客户后期正常用电后可根据实际使用电量、电费情况到供电公司营业窗口重新制定阀值策略。
三、当金额不足50元时就作停电处理，有此事吗？50元现象如何解释？
    根据（阀值策略50元）按营销业务应用系统中客户执行的电价标准和自动采集电量，对远程费控客户进行电量电费测算，对远程费控客户的测算频度为：每天测算一次，当测算客户预收电费还剩50元时，会采用短信、微信、95598语音或人工现场通知等方式通知客户，对选择银行代扣方式的客户，在剩余电费金额小于或等于预警阀值后，首先发起代扣流程，通过营销业务应用系统进行代扣处理，代扣成功给客户发送成功短信（内容包括客户编号、用电地址，本次代扣金额等），代扣失败给客户发送失败提醒短信（内容包括客户编号、用电地址，代扣失败原因等），对选择非银行代扣方式的客户，在剩余电费金额小于或等于预警阀值后，会按约定方式给客户发送预警告知提醒，采用短信或语音通知预警时，如果已经进行预警通知，之后经测算若仍处于预警状态，则再次发送，告知达到三次后，则不再继续发送预警告知，当客户剩余电费金额小于或等于停电阀值后，采用短信告知的方式，向客户发送停电告知，经审批后实施远程停电，远程费控客户复电（含现场复电）不收取复电费。