仪征市城管局2016年11月17日交流实录

市12345公共服务中心

　　2016年11月17日（星期四）上午9:30，仪征市城市管理局主要领导及单位相关负责人通过政府论坛“三大建设”版块与网友在线交流。





　　开始语：各位市民和网民朋友们，大家好！很高兴通过“中国仪征”政府论坛和“12345”市民服务热线两个平台，与大家就城市管理方面热点、难点问题进行探讨交流。今年以来，城管部门紧紧围绕仪征市委、市政府“全面建成小康社会和汽车名城”的工作要求，以服务全市经济发展、服务城市建设为中心，全力提升市容环境卫生管理水平，各项工作取得良好发展。借此机会，衷心感谢广大网友长期以来对城市管理工作的关心、理解和支持。参加今天在线交流的有：市城管局领导陈金龙、刘定平、徐锡龙、周玉东，以及局属有关科室、事业单位的负责人。在此，我们热切期盼各位网友热情参与，与我们进行交流互动，我们也将积极回应大家的热情和期待，让每一位建言献策的网友都得到回音。
　　（1）你好，锦绣家园南门圆形绿化带路边上以前画过停车位，后来停车的被贵局贴过罚单，停车位也清除了。小区停车位严重不足，无奈之举，并且也没有禁止停车标志。现在此处新画了停车位，是不是可以停车不罚款了，老百姓罚不起啊。看见停车位上有号码，请问到哪个部门买停车位？
　　答：您好！城管大队于4月已对锦绣家园南门的原物业擅自施划的停车位进行清理。根据您的反映，我们将尽快清理不符合规范的停车位。
　　（2）请问城管局，道路两边行人道上的下水井，井口和路面落差很大，晚上骑车很掂，特别下雨天，很多人被掂倒，希望城管局规划一下，人行道上下水井口与道路落差问题，让骑车人员和坐车人多点安全保障，少点被掂倒，可以吗？
　　答：您好！您所反映的问题应属于城建部门管辖，我们会将您反映的问题转交给城建部门，您也可以直接向城建部门反映，谢谢！
　　（3）贵局领导，你好，仪征市锦绣家园37栋四楼住户，违规在平台上搭建阳光房及菜园种菜。开发商在最初规划的时候给我们所有住户承诺平台是给大家作为活动中心的，会有相应的休闲设施及花坛，如今却成了3楼商铺的机房、4楼住户的菜地！物业对此事也是睁一只眼闭一只眼！请贵局领导尽快出面解决！谢谢
　　答：你好！关于您反映的问题，我局将会同房管部门及物业共同处理。
　　（4）请问：香缇丽舍有住户在商铺的楼顶违建还种菜，物业不处理的前提下，该找哪个部门处理，由谁负责。
　　答：你好，该区域属于真州镇荷叶社区范围，我局将会同真州镇、房管部门对违建和非法种植进行处理。
　　（5）府后名邸小区门口绿化带左右两侧经常会停车，影响车辆进出，特别是从小区出来视线被档，有安全影患，希望贵局执法人员能处理一下，谢谢!
　　答：您好！感谢您对停车秩序管理工作的关心和支持。针对您反映的问题，我局将进一步加大管理执法力度，进一步加大宣传引导，解决这一问题。
　　（6）尊敬的房管部门：我是香缇丽舍商铺13-129的业主，关于自家及临近几间铺面的楼顶被其他业主私自占用，违建乱搭改成菜园的问题，请求部门领导给予解决处理。2009年，开发商在交房时出于美化考虑，在13栋商铺的楼顶放了些花草，铺了层土，可是交房不久，2楼的住户，私自打通他的阳台，将商铺的楼顶当成了自家的后菜园，不仅违建棚子，还将美化用的绿化损毁，种植了各种蔬菜，且因为种植蔬菜，该住户浇水施肥，导致楼顶常年潮湿，墙体开裂，墙面起皮脱落，由于是商铺，常年人员较多，此问题严重影响房屋使用和安全问题。是极其严重的安全隐患。如果楼顶下沉，将可能造成重大人员伤亡。本人就此问题多次向物业，城管部门申请处理，一直未果，现小区更换物业，就此问题继续向有关部门反应。请求给予帮助并解决。
　　答：该区域属于真州镇荷叶社区范围，就您所提问题，我局将会同真州镇、房管部门处理。
　　（7）万年梅香土餐馆违建，他家违建起了一年多了你们城管局居然没人来拆？
　　答：您好！您所反映的万年梅香土餐馆有违建一事，属于真州镇防违控违责任区域，我局将实地勘察后，会同真州镇处理。
　　（8）再反映个问题，红旗花苑B区北侧的红旗路，在今年夏天的时候补栽了行道树，大部分都已活了，但是在小区门口东侧，有一颗树被刮倒了，已有二、三个月了，到现在还没有扶起来，好在树还在顽强的活的着？
　　答：您反映的问题，主体职能在建设局，我们会尽快的把您的反映情况反馈给建设局。
　　（9）解放西路博览家小区属于老小区，停车位非常紧张，门市房前面停车线内经常多个车位用电瓶车抢占，停在小区花坛旁边城管贴罚单，为什么城管有空贴单没空管理停车位强占？如何解决停车难？
　　答：您好！对于该区域的停车问题，我们会安排管理人员加强管理。在此，也希望车主更严格入位、顺向、整齐停车。
　　（10）东园及漫行步道区域有好几个儿童乐园，是小朋友开心玩耍的地方，可却有不文明的市民将狗带进去横冲直撞，小孩受伤受惊吓的情况时有发生，请加大管理力度，确保小朋友们的安全。比如，“禁止溜狗”的标示牌太少，要在儿童乐园、运动场地这些重点区域明确标示，重点巡逻、教育劝导。谢谢！
　　答：您反映的问题不在我局管理职能之内，我们会尽快将问题反馈给相关部门。
　　（11）请问城市饭店和食物作坊的泔水废料是应该如何处理的？是否直接倾倒附近垃圾桶或垃圾池了事？东门小街翻水站旁的垃圾池长年有饭店或食物作坊大量倾倒动物加工废料，腐臭味不是一般的难闻，非憋气不能经过。这也太不卫生了吧？！还时常引来各种狗在路边徘徊撕食，路人的安全也成了问题，请整治，谢谢！
　　答：目前，我市《餐厨废弃物专业规划》正在编制中，同时已与扬州首创餐厨废弃物处理中心、扬州市城市管理局对接进度，预计明年初拟先启动机关事业单位、学校等以起示范引领作用。我们还请政府办牵头，逐步实行餐厨废弃物统一收运、集中处理的特许经营制度，成立由城管局、公安局、市场监管局、环保局等部门共同组成餐厨废弃物处置领导小组，扎口管理，形成多部门联动，开展对非法买卖、收运、处置、加工餐厨废弃物行为的长效整治行动，规范餐厨废弃物收运处置。
　　（12）城管局的领导上午好！我是玫瑰园3幢302室的业主，你们应该也知道，玫瑰园小区的违建非常严重，我楼上三户非法现浇，将原来的楼顶平台，浇成房间，这不仅非法侵占了楼下业主的权益，而且私自改变了房屋的主体结构，增加了房屋的承重，带来了很大的安全隐患，给我们楼下的业主人生命、财产安全带来了很大的危害，请问城管局领导，玫瑰园的违建拆除工作进展情况，我们普通老百姓，没有公权，只能期待政府城管部门依法执法，尽忠职守，切实履行职责，将已建成的违建拆除，还老百姓一个安全的居住环境。
　　答：尊敬的“三生有幸”网友，您好！我们已对违建户下达了行政处罚决定书，我们会依据法律规定，将案件查到底。在此，我们再次提醒广大业主能自觉遵守相关法律，不能随意进行违法建设。遇有新增违法建设行为，可及时拨打市防违办电话：89319176。
　　（13）各位领导大家上午好！借此机会反映一下位于市区工农北路（靠真州幼儿园附近），这里卖电动车的商户长期占道经营，尤其是长期霸占这路段的人行道停放乱七八糟的车辆，严重影响市容市貌，以及给行人走路带来不便，在此希望能得到您们的重视，谢谢！
　　答：您好！整治门前出摊是我局今年重点工作，为此，我局进行前期宣传教育并多次组织专项整治，关于您反映的问题，将进一步加大宣传引导和整治力度，还该区域一个良好的市容秩序环境。
　　（14）咨询城管局领导两个问题:1、公共自行车租赁支付宝钱包里的钱（非押金）为什么不能退？2、公共自行车租赁的三种方式早已在规划之中，为什么另两种方式特别是最方便的一种方式即刷市民卡迟迟未推出，是技术问题还是人为因素
　　答：您好！1.关于链尚单车租车APP里的充值费问题。市民卡可以到办卡点退还充值费、余额及押金。APP软件是公司统一后台软件、统一收费标准，目前暂不支持退还充值费。如需退款，可到城管局南一楼公共自行车服务大厅申请退款。2.关于其它租车方式。租赁卡由仪征农商行发行市民卡，目前处于各部门技术对接中，预计12月份发卡。微信租车方式正在测试中，2017年元旦后正式使用。
　　（15）公共自行车一期站点规划人民医院东门北侧有站点，为什么到现在还不见公共自行车？请城管局回答！
　　答：您好！因人民医院正在规划内部和周边停车位，导致该公共自行车停车点建设延期，目前，人民医院停车方案基本成形，我局将在本月开工建设公共自行车停车点。
　　（16）玫瑰园违建城管局早已定性，也采取相应措施，但为何至今无下文，是否存在不作为
　　答：您好！该小区违法建设现场自发生以来，我局一直高度重视，并组织了多次协调会、座谈会，对现场组织了多次强制拆除。目前，对楼顶的现浇部分已下发了行政处罚决定书，其强制拆除程序正在进行之中，到期后将组织强制拆除。关于一楼违建的处理，将在开发公司和物业统一将未建成部分依照规划方案建好后，统一对北侧和南侧不符合部分强制拆除。敬请广大业主能自觉遵守相关法律，自觉主动拆除违法建设，并对新增违法建设及时举报，电话89319176。
　　（17）请问尊敬的城管局领导：我们玫瑰园业主多次反映部分一楼业主违法占用公用绿地建院且硬化一事，贵局已成功地拖了大半年，现在玫瑰园的现状目不忍睹。现在就想请问城管局领导两个问题：一是玫瑰园的问题还能不能解决？二是什么时间能解决？请领导给个痛快话！不要玩套路！不要冠冕堂皇！更不要再拖了！是时候该解决了！
　　答：您好！该小区违法建设现场自发生以来，我局一直高度重视，并组织了多次协调会、座谈会，对现场组织了多次强制拆除。目前，对楼顶的现浇部分已下发了行政处罚决定书，其强制拆除程序正在进行之中，到期后将组织强制拆除。关于一楼违建的处理，将在开发公司和物业统一将未建成部分依照规划方案建好后，统一对北侧和南侧不符合部分强制拆除。敬请广大业主能自觉遵守相关法律，自觉主动拆除违法建设，并对新增违法建设及时举报，电话89319176。
　　（18）请问汇元颐景这的公共自行车站点还有么？前段时间你们回复说和小区物业对接设置站点，为什么又不建了？该处站点是不是放在了二期？如果是为什么要回复老百姓说建？请合理的公示站点，如果有变化，能否提前公示告知老百姓？
　　答：您好！目前该站点设置位置已协调到位，本月开工建设。
　　（19）现在仪征的店招设置很混乱  品位不高 ，几乎是清一色的横牌店招，缺乏统一的规划管理。城管部门在整治违规店招方面投入的精力和成本也较高，不少经营户也承受了损失。建议城管部门从源头抓起  对城区新建的商业街和门市要提前介入，做好规划，突出整体性 差异性 观赏性！对大型建筑物和构筑物也要做好亮化方案  提升仪征亮化的层次和品位。
　　答：您好，我局正在编制户外广告和店招店牌专项规划，现已通过专家论证，争取近期将提交市规委会讨论，通过后将正式实施。该方案编制原则按高标准，根据区域性要求分一、二、三类路段分别规划，规划实施后城市形象将会有新的提升。
　　（20）关于部分市民占用公共自行车停车位的问题。实话说，现在有了公共自行车，小牛觉得真的很舒服，也很自豪，大仪征公共建设越来越完善啦！但是，当小牛到北门车站，想找自行车停靠点的时候，发现怎么也找不到！最后终于在众多电动车中间发现啦！不懂的是，明明车站门口还有很多自行车停靠点空着，为什么这些人一定要停在公共自行车停靠点呢？
　　答：网友，您好！11月1日试运行以来，公共自行车服务公司已在各站点宣传引导。您所反映问题，服务公司已于上周一在类似站点放置公告牌，提醒市民不要占用公共自行车停车位，否则服务公司将强制拖离。在此也希望广大市民相互转告，支持配合！
　　（21）昨天扫了二维码装了链尚单车软件，注册过程中需要缴纳押金，注册过后，我想试试退押金，可老是出现闪退的问题，然后我又点击充值，结果说，该用户已注销，不能充值。现在我该怎么做？钱不能退，也不能充值。咨询一下，谢谢！
　　答：遇到此类问题解决方法：1、版本问题，按照官方公布的下载方式重新安装使用；2、手机问题，重启手机后再试。如果均无效，请拨打4000909440客服电话进行处理，需要了解手机号码、版本号以及手机种类才能判别处理。
　　（22）请问，仪征公共自行车到处都有，汇元颐景小区附近为什么不设个点，难道这里不属于城区，这里附近的住户也不少啊，请领导关心一下。
　　答：您好！目前该站点设置位置已协调到位，本月开工建设。
　　（23）城管局领导好：我想反映一下仪征玫瑰园小区一楼院子违建的问题，之前你们城管局N次接到投诉、举报，时间不短了，你们城管局在处理这些违章建筑时（城管局已下发、张贴违章建筑通知书），全是玩套路，没有认真的履行本身的责职，今天拖，明天糊，究竟怎么解决，难道堂堂的政府机关说话不兑现，忽悠老百姓，在忽悠老百姓过程中居然有人还能正常提拔，正是让人看不懂、想不通。这种工作上不作为应该跟“两学一做”向违背，希望城管局的相关领导、执行部门，就玫瑰园小区1楼院子违建的问题，尽快有个处理结果，不要在忽悠老百姓了，谢谢！
　　答：您好！该小区违法建设现场自发生以来，我局一直高度重视，并组织了多次协调会、座谈会，对现场组织了多次强制拆除。目前，对楼顶的现浇部分已下发了行政处罚决定书，其强制拆除程序正在进行之中，到期后将组织强制拆除。关于一楼违建的处理，将在开发公司和物业统一将未建成部分依照规划方案建好后，统一对北侧和南侧不符合部分强制拆除。敬请广大业主能自觉遵守相关法律，自觉主动拆除违法建设，并对新增违法建设及时举报，电话89319176。
　　（24）锦绣家园南门辅道的停车位规划得有问题，现在车位划置的方向是和马路保持水平，呈东西走向，大大减少了停车位的个数，至少减少三分之二，现在车位这么紧张，为什么不能像对面博览家那样与马路呈一定角度划置停车位，我看离路边的门市房还有很大的距离，并不影响门市营业和过路行人，请城管领导实地考察一下，博览家门前的停车位往往都停不满，而锦绣家园这边由于车位紧张，各种停放的样子都有，没有办法，反而影响了城市面貌，请领导重新定夺。
　　答：您好！小区内部停车位的问题，请向物业主管部门反映。关于南门辅道停车位划线走向，我们是依据《城市道路交通标（线）设置规范》进行设置的，有规定的标准和要求。
　　（25）为何古湄家苑那么大的一个安置小区没有？汇元颐景和保障房之间为何也没有公共自行车？这难道就是政府的配套设施？我看是为了开发商卖房子设点把，优诗美地没卖完就给设置站点，汇元小区买完了，就没有站点！
　　答：您好！汇元颐景站点设置位置已协调到位，本月开工建设。
　　（26）听说每辆公共自行车的密码是固定的，万一有人将每一辆车的开锁密码刻在该辆车身上某个隐秘部位，那么问题来了，一旦租车者未归还前将车锁在不是站点的地方后离开，倘若正好被刻密码者发现了，那这厮就能开锁盗车的，这个是个漏洞啊！
　　答：您好！虽然自行车锁密码不会随机更改，但会定期保养自行车时更换，请用户使用时爱护公共财物并对此负责，遇到车辆被盗或遗失立即告知客服4000909440并报警!
　　（27）仪征公共自行车现已开通APP客户端租车方式，但是注册成功后，已经实名认证，还需要缴纳押金200元，并至少充值10元以后才可租车。那么，既然实名认证了，那为何认证成功后不能退还押金呢？如果帐户还有余额，但点击退还了押金，还可以继续租车吗？如果不能再租车，那么余额可以退还吗？
　　答：您好！1.可以通过APP退还押金，但押金作为租车的权限，如发生超时扣费、充值余额不足，将从押金扣除，遇到车辆损坏或遗失，将作为赔偿费用。2.退还押金表示取消借车权限。
　　（28）我想问问违章建筑的处理流程，现在鑫宇广场的违建如雨后春笋般的出现，而且现在任然在不断有住户处理，我们已经打过12345很多次，请问城管准备如何处理？
　　答：您好！按照市政府2015年171号及173号文件精神，小区违法建设的巡查发现，制止及上报由物业公司负责。城管执法部门负责依法查处和拆除。您反映的鑫宇广场违法建设情况，将要求物业加强巡查制止和上报工作，同时我局接报后迅速依法处置。
　　（29）公共自行车可以使用了，一直觉得这是惠民的好事情，但有个问题：需要押金这是应该的，但为什么是需要充值？而不是像扬州那样直接在支付宝中冻结若干金额？然后退还押金需要1-7个工作日，这明显不公平。第2个为什么还要充至少10元的骑行费？而且不可退还？如果我只骑一次，今后再也不骑了，那押金退回来了，但至少10元不是回不了头了？
　　答：您好！1.可以通过APP退还押金，但押金作为租车的权限，如发生超时扣费、充值余额不足，将从押金扣除，遇到车辆损坏或遗失，将作为赔偿费用。2.退还押金表示取消借车权限。3.关于链尚单车租车APP里的充值费问题。市民卡可以到办卡点退还充值费、余额及押金。APP软件是公司统一后台软件、统一收费标准，目前暂不支持退还充值费。如需退款，可到城管局南一楼公共自行车服务大厅申请退款。
　　（30）公共自行车既是便民利民的举措，就要充分满足老百姓的需求，实现它的价值，才不会成为烧钱的摆设。建议二期增加带后座的自行车，和适合一家三口骑的观光自行车（三个座椅），一定更能起到便民利民、引导绿色出行的作用，同时对发展旅游、办好园博会也一定有良好的影响。
　　答：您好！根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，自行车禁止载人行驶，请予以理解！
　　（31）关于梓潼花园新开新疆安定烧烤的问题，首先对仪征城管点赞，在前几日对该烧烤摊进行了整治，但实际情况该商户屡教不改，在城管整治后30分钟内又拖出烧烤摊在外经营，由于是新疆人开的，对于这块城管局以后作何打算？
　　答：您好！首先非常感谢您对城市管理的关注。您所反映的问题，我们已经知晓，昨天（16日）晚我们派队员再次上门宣传相关法规要求，如果拒不整改，我们会再次整治。烧烤问题一直是市民关心的问题，近日邗江法院对环保局提交的中源路19户未取得环评的烧烤餐饮户实施了强制执行前的集中谈话，城管局、环保局和市场管理局对多商户提出了具体的要求。下一步，对违反规定的商户，法院将依法查封。对其他区域的烧烤经营户，将督促市场管理局、环保局依法实施罚款、吊销执照或查封等行政处罚。城管局依法暂扣露天烧烤炉具。多管齐下解决油烟烧烤问题。
　　（32）由于环境污染严重，像南门大排档这样的位置，原来是个安静的小吃街，渐渐地在取缔中原商贸城的时候，却在这些地方屡屡出现烧烤出摊的情况，而且油烟直接向天空中排，整个油烟滚滚，新开的新疆安定烧烤更不得了，完全不顾城市污染、不顾住户的感受，他一排烟，那整条街都是油烟滚滚，好歹也是市中心，希望不要出现第二个中原商贸城。
　　答：您好！您反映的问题，我局已于15日晚对个别室外烧烤的烤炉进行了依法暂扣。我们将会时刻关注，督促商户入室经营，减少油烟污染。烧烤问题一直是市民关心的问题，近日邗江法院对环保局提交的中源路19户未取得环评的烧烤餐饮户实施了强制执行前的集中谈话，城管局、环保局和市场管理局对多商户提出了具体的要求。下一步，对违反规定的商户，法院将依法查封。对其他区域的烧烤经营户，将督促市场管理局、环保局依法实施罚款、吊销执照或查封等行政处罚。城管局依法暂扣露天烧烤炉具。多管齐下解决油烟烧烤问题。
　　（33）各位领导大家上午好！借此机会反映一下位于市区工农北路（靠真州幼儿园附近），这里卖电动车的商户长期占道经营，尤其是长期霸占这路段的人行道停放乱七八糟的车辆，严重影响市容市貌，以及给行人走路带来不便，在此希望能得到您们的重视，谢谢！
　　答：您好！整治门前出摊是我局今年重点工作，为此，我局进行前期宣传教育并多次组织专项整治，关于您反映的问题，将进一步加大宣传引导和整治力度，还该区域一个良好的市容秩序环境。
　　结束语：衷心感谢各位网友的宝贵意见和建议！热忱期盼各位网友一如既往地关心和支持城市管理工作！我们将根据大家提出的意见和建议，进一步改进工作作风，进一步提升管理效能，为创建优秀管理城市，文明执法、和谐管理，积极为群众排忧解难，营造更加整洁优美的城市环境作出应有的贡献！由于时间关系，对未能及时解答的问题，我们将做好后续解答工作。各位网友：今后您对城市管理工作有什么意见和建议，可以拨打城管局咨询服务电话89319100或登录政府论坛“三大建设”版块发帖。谢谢！


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