仪征电信多收费用何时退还

华山扔剑

尊敬的领导，你好：   我于2017年三月份在仪征电信，健康药店南对面的一个营业厅办理了集团网。到四月底的时候突然发现3-4月份话费猛增，后在真州路营业厅了解到虚拟网添加未竣工，一直都在收取相关费用。为了解决问题当天上午被踢皮球往返于鼓楼和真州路营业厅之间三个来回。后来在无奈之下通过10000号投诉，解决了虚拟网的加入，并口头承诺在五月三号退还多收取的费用。   本人在五月五号再次拨打仪征电信83418118时，工作人员非常热情的接听了我的电话并口口声声承诺马上就帮我处理此事，当天到晚上都没有任何消息，于是我在6号、7号再次拨打此号码已经无人接听，我猜想估计是我给人家添麻烦了。但是，瞬间感到那种被欺骗、被愚弄的感觉，之前中国电信较好的形象在我心中轰然坍塌。   作为龙头老大，中国电信不遵守行业规范，违背了商业经营中“最大诚信”原则，做一些小偷小摸的事情，实在是丢了央企的脸；作为仪征的窗口行业，应该强化作风建设，少一些办事难、慵懒散的作风，努力提高服务质量；作为中国电信的忠实客户，只希望能够给客户提供更好的服务，特别是在电讯产业竞争日趋激励、进入白日化的今天，缺乏诚心的商家会失去越来越多的客户，为客户提供优质服务的商家才会有一席之地。我的联系电话：18115099919.    [此帖子已被 仪征12345 在 2017-5-8 14:45:37 编辑过]

仪征市电信分公司

网友“华山扔剑”：您好！
   首先感谢您对仪征电信的关心和支持。现答复如下：
   经查询，您在3月份加入单位虚拟网时，所选短号重复导致系统退单，未能设置成功。4月份，经重新受理，已加入虚拟网。关于未能加入虚拟网导致拨打网内电话出现通话费的问题，已与您进行了电话联系，约请您周四当面核对清单进行现场退费，您表示认可无意见。

                                                                                                                                                    2017.5.10