关于慢性病没有进特殊门诊问题

回头一笑

     今年年初在真州镇卫生所买慢性病药由于系统升级500多元没有进特殊门诊怎么办？到医保处14号窗口问过了。回答是跟医保处没有关系。请问你还要找谁？你们系统升级了，慢性病没有进特殊门诊。操作人员操作并没有错。因为出现这个问题并不是我一人。只要在今年一月、二月在这家卫生所买慢性病药都出现同样问题。有的人药买的少，不计较。我买了500元慢性病药后，再买时没有打折按原价付款。才发现问题。我及时问了医保处。由于系统升级没有进特殊门诊。然后又买了500元药，才参加统筹。一直没有解决问题。就想讨一个说法。

市卫生健康委员会

网友“回头一笑”：
      您好！关于您咨询的“慢性病没有进特殊门诊”问题，现答复如下：
      根据您反映的情况，我委高度重视，责成真州镇社区卫生服务中心调查此事，真州镇社区卫生服务中心立即派人去永庆村卫生室了解情况。经了解，今年初，电脑收费系统升级后，永庆村卫生室具体工作同志未能及时熟练掌握操作，造成了您所反映的结果，真州镇社区卫生服务中心对当事人进行了提醒谈话，并要求财务科派人到各个卫生站（室）进行再次培训和指导。真州镇社区卫生服务中心将通过第三方积极与您沟通协商，将产生的相关药品费用退还，请求谅解达成共识。最后感谢您对我们卫生计生事业的关心！