答“bleary ”关于电信资费的问题

市场监管局

投诉中国电信仪征分公司针对老用户手机套餐资费只能提升不能将费，比如以前套餐费199元，要求变更为99套餐，仪征电信真州营业中心服务人员不给用户变更套餐，理由：老用户不给将资费。
这么不合理制度为什么一直能存在，一直市场监督局是否应该对电信查处？

答：网友您好！您以前的199元套餐是您和电信局双方约定的合约，在此合约到期之日前，如果您要求变更为99元套餐，属于单方面变更合约行为，您应当同电信局协商解决。如果199元套餐合约已经到期，您要求变更为99元套餐，仪征电信局不给您变更，您可以拨打12315投诉。我局将进行调查处理。