答“yzwyd ”网友关于手机更换的问题

市场监管局

今年过年，我买了一部手机，买回来后老是出现死机现象，我想请问一下可不可以去找卖家换一部新的？

      答：网友您好！你购买的手机已超过7天的退货和15天更换期限，你需要先进行修理。按照手机“三包”规定，手机出现说明书所列的功能失效、屏幕无显示、无法开机、不能正常登录或通话等故障，同一故障一年内经两次修理仍不能排除的，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的手机。