答“Zer0 ”网友关于移动手机资费的问题

市场监管局

去年和今年，国家都在大力提倡提速降费。可中国移动却与国家要求背道而驰，不仅流量资费贵，还强制最低消费，之前最低消费18元，有人投诉就可以改8元套餐，现在把8元低消费套餐也取消了。中国移动知道老用户不可能轻易更换号码，绑架老用户强制消费，请问你们如何保护移动老用户权益？

答：网友您好！《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我们将就您反映的情况进行调查了解。由于资费套餐涉及到多方面内容，我们将联系您和移动公司来我们消协进行调查处理，建议您提供手机号码或者于正常工作时间来我们消协。