关于装修保证金退还问题的咨询

长虹

尊敬的房管局领导，您好！我是汇元颐景的15幢308的业主，电话：15252530708。2017年11月8日，小区物业收取了我装修保证金1000元，今年装修已经完成，咨询物业处电话15751669108退还保证金，答复说“暂时不好退，等通知。”态度模棱两可：先说要先交物业费，又说和政府工作没有对接好。更令人费解的是她说：“不要说你2017年的保证金了，2013年的保证金还有没退的呢？”我就觉得奇怪：收据上的名称是“装修保证金”，顾名思义，就是我按要求装修完成，你们就应该退还，这也是在收费时承诺的。可是到了退钱的时候，理由就莫名地多了出来。对于物业费以及和政府对接的工作与我们普通业主有何关联？请领导关心此事！在全国两会期间，给我们一个官方的、合情的、合理的说法！我们也会及时跟进此事的办理状态。谢谢！

市住建局

网友“长虹”：
您好，我局物管中心已联系小区物业负责人了解情况，小区物业负责人表示对于业主咨询的装修保证金退还一事，因工作人员解释不到位，让业主产生了误解，对此表示抱歉。
装修保证金的正常退还程序是业主提出申请，物业现场验房，之后按规定退还装修保证金。目前你户存在转卖问题，新业主于2018年9月26日申请装修，小区已与新业主取得联系，由他提出申请，小区物业尽快安排验房，之后按程序退还保证金。