投诉仪征交运26路个别司机

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6月24日下午3点，我60多岁母亲手提两袋东西准备坐车去仪征接4.30放学的孩子，从长兴发往仪征26路公交车在铜长路铜山派出所往东第一个四岔路口处不停车带客（可以调看录像），后3.39分打客管处电话83438598一直无人接听（不是占线），一直打到第四个电话才有人接，而且接电话的人不像是一个处理问题的领导，说：“为什么不在站台乘车，不在站台不停车”，请问领导你们站台在哪？为什么几年可以乘车的地点突然不停车？给我感觉此领导说话太不切实际，没有一点像是接待投诉的领导！最起码问下青红皂白（电话有录音），态度很不好，有这样接待投诉电话的领导下属会按规章办事吗？希望给个说法，电话18921938088

仪征市交通运输局

“295318975”网友：
    您好！感谢您对我市交通客运事业的关心和支持。针对您反映的情况，我局运管部门立即与公交公司联系，并要求公司调查。经公司核实：公司近期开展安全整治工作，为确保行车及乘客安全，所有公交线路一律在核定站点停靠，建议有出行需求的乘客提前至指定站点候车。同时，公司将于近期开展调研，结合市民出行需求及出行习惯，在符合公交行车标准且不存在安全隐患的路段适时增加站点，方便市民乘车。关于接线员态度问题，经公司与接线员谈话了解：当天接线员回复为“四岔路口因有安全隐患，不好带客，具体情况要通过调看监控核实该地是否有站点后方可回复”。如您有其他相关证据可向我局运管部门或公交公司提供。给您带来不便敬请谅解。

仪征市交通运输局

“295318975”网友：
    您好！感谢您对我市交通客运事业的关心和支持。针对您反映的情况，我局运管部门再次与公交公司联系并进行核实：经调看当班车辆车载监控，6月24日15时11分左右，车辆苏K75077到达长山村站点，有一男一女两名乘客在该站点上车，车辆在继续行驶1分钟后，于15时12分左右在路边有一女性乘客，因不是核定站点，司机未停车带客。该路段因前期修路，部分站牌未设置到位，导致部分市民因不熟悉情况未能准确找到核定站点候车。我局运管部门已要求公交公司于近期完善该路段候车站牌，在站牌设置好之前，为方便市民乘车，在不存在安全隐患路段实行招手停车。关于公交公司投诉电话无人接听问题，经核实，当天下午，公交公司进行消防安全知识讲座及消防演练，公司办公室人员因参加演练漏接投诉电话，公司将通过绑定移动电话的方法避免类似情况的发生。关于接线员态度问题，经和投诉人电话了解，因接线员未能当即给投诉人明确答复，导致对方误解，认为接线员工作态度有问题，后经我局工作人员电话沟通解释，投诉人表示理解。