宝能悠宝利超市结账时翻顾客的包检查

mini旺

9月1日晚8点左右，我在宝能悠宝利购物，结账时在自助结账区结账，付款成功之后，我把东西往袋子里装。这时候来了一个营业员跟我要小票看一下，我当时没想多少就给她了。结果她拿着小票数产品，还在我的购物袋里面翻。我就问她有什么权利翻顾客的购物袋，营业员当时回我的话是，我又没翻你东西，我在翻我们超市的商品。我想请问一下，我已经付了钱的装在购物袋里的了超市的营业员有什么权利翻包。这种行为是侵犯了消费者的名誉权。消费者付完钱后，与超市的买卖关系已经结束，消费者取得了所购物品的所有权，因此没有任何义务接受超市检查。如果不相信顾客，何必放这个自助结账机在这边。联系方式：任女士 电话：15152783639

市场监管局

网友您好，接市民论坛投诉后，我局执法人员于9月4日向宝能悠宝利超市核实了解情况，并做出行政指导和规范，现将处理情况告知如下：
1、操作规范和流程：该超市自助机买单流程，是由顾客自行操作，超市员工提供帮助顾客装商品入袋、核对商品数量和指导自助机操作流程的服务，待确认每个顾客付款完成并整理好商品后，顾客携带商品离开。
2、当天的情况是当日值班的员工看着顾客拿着非超市的购物袋装了商品，所以员工在顾客购物袋里核对数量，此行为，该超市已经电话向顾客进行解释和沟通，并向顾客赔礼道歉，也得到了顾客的谅解。
3、我局执法人员已要求该超市加强自助收银服务的规范和落实，避免此类情况再次发生。
我局执法人员已于2019年9月5日上午9时20分将上述情况与您进行了电话核实和反馈。