关于购买假口罩投诉退款相关咨询

随心所欲333

尊敬的领导：    疫情期间，个人购买到仪征某药店飘安假口罩十包，每包售价25元，购买小票留存完好。目前我市针对假口罩销售药店正在立案调查，属实的情况下，消费者投诉退款是否符合“退一赔三”政策？谢谢！盼复。

市场监管局

网友您好：
      请带好您的购物小票及所购口罩样本，到仪征市市场监督管理局市场综合执法大队（仪征市大庆北路85号）投诉举报，并提出自己的诉求。如果经查证属实的情况下，“退一赔三”是可以的。我局将对“退一赔三”进行调解，若调解不成功，即商家拖不同意“退一赔三”，您可以向法院提起诉讼。