仪征荣威4S所卖的荣威i6行驶途中多次熄火（太吓人了）

spring俊熈

  现在我说说江苏仪征荣威4S店与上汽荣威。2017年10月份一次性付款购买了荣威2017版本智联I6汽车，4S店操办保险及税务等服务，总计付费13万多，有发票手续齐全。荣威承诺赠送贴心服务：三次免费保养，脚垫、灭火器、贴膜。

    本着对仪征本土荣威的信任，销售人员专业分析，新的智能汽车与同价格汽车的优势，我当天欣然购买了荣威I6。但接下来的使用让我苦不堪言。先是所谓的活动贴心服务保养频繁预约不到，车膜总找各种理由不贴，最后还是自费贴膜。脚垫与灭火器都是2018年7月发生故障了才兑现。虽然对付款后发生的服务态度转变真的不满意，但对于使用故障这些都是小事情。
2017年刚刚购买两月就出现一键启动黄绿交替闪烁，车子无法正常打火启动，多种故障灯亮，停在原地不动。打4S店电话多次，但每次很快又恢复启动了。开始以为像4S店说的操作错误。
2018年初是先生开车，直接无法启动。同样的情况一键启动黄绿交替，多种故障灯亮。先生拨打了平安保险公司，拖至4S店。放置检查修理并要求保养一起办理。一周后通知拿车，全部好了。告知是可能电脑没升级的原因。总之不具体。
后面多次发生此类事件，主要表现为一键启动闪烁黄绿交替，多种故障灯。原地不动。车门打不开，甚至发生了后背箱行驶中自动打开。因为4S店一直没有检查出问题，选择去荣威南门4S店附近的征途汽修，请师傅检查，师傅说这车是专利无法检修。所以只做了保养，放弃别家检修这条路径。在本地上班用车，故障没有原因就选择适应。
    后面的情况就严重了，因自己工作调动车程较远。2018年7月份同样情况启动不了，救援拖车至4S店。还是没有明确原因。后面多次发生启动不了，随机等待会或者隔天再开又好了。发生时候一直都给4S店打电话，最后都是不接直接挂掉可提供电话记录及视频，甚至表现出嫌弃的傲慢态度。这种情况持续至2019年放大招了。。。。。大招具体如下：

第一次
故障情况：2019.12.12晚6点多，汽车工业园明歧路长下坡，晚下班高峰期。突然熄火，停在路中第二车道。惯性滑行3-4米整车不动。无法启动，车子有油。
采取措施：先报了110及微信救援。再拨打4S店，让其直接过来查勘现场情况，4S称无法到现场，只能拖过去，自己放门口。等到7点多师傅到现场，检查车况抄写公里数，确认油表及故障，拖车至4S店。距离1.2公里不到的车程4S店拒绝现场查看。
确认收车：经过惊险等待到8点左右，还是微信救援拖到了4S店，4S店工作人员，进入车子确认情况，无法正常启动，多种故障灯，初步无法确认原因。查看油表有油后收车。



2019.12.13跟踪进度拨打4S店负责人电话，负责人说车没问题正常启动。赶到4S店再次确认车况，车摆在拖车放置的门口，并没有放入维修点。追问下吴师傅承认并未修理。让我提供车子维修保养记录，我直接让他在店里调取，2017-2019三年间故障放置4S店多次也做保养了。保养也是购车时候送的。但4S店无任何记录。更没有检修记录。2017-2019发生故障也是要求其到现场，拖车拖至4S店。
  4S店拿不出保养记录，并要求我提供超出3万以上的保养记录，说我没进过店。4S店负责人说征途经营资质有问题，所以用的油有问题等等。导致我车子没法启动然后停车故障。我反馈给征途工作人员，次日征途老板亲自带上经营资质、进货单等等一系列证明，一同上门。
最终在所有全套的资质下，4S店负责人同意修车。2019.12.23通知我过去取车，并告知全面检查过了，电频有问题。在负责人的说明下我购买了原装电频，4S店老板让我私人转账671元给他，说为了免去手工费。我照做支付了。并要求开发票及报告。负责人说会计不在，账务做账有什么问题。让我过后再来取。有微信支付记录，于是我答应了。并在现场要求提供故障说明，负责人就是不能提供，并不耐烦的口头保证不会发生停在路中间了。

第二次：拖车时间2019.12.24
故障情况：在老板的保证下，我第二天放心的正常行驶上班，开至扬州8里园区办事，中午吃完饭开车门无法打开，怀着忐忑的心情拨打了吴师傅电话，称电压不稳稍微等一下就好了。我等了一会真的好了。启动行驶离开2公里左右至春江路突然中控大屏熄灭，车子吧嗒一声，再次熄火，停在路中间 。
采取措施：立即从驾驶室窜至副驾驶，离开车。先报警救援。救援来了同样的程序确认车子公里数，查勘车况，还是无法正常启动，一些操作后，师傅仔细检查说车胎有点慢跑气。然后拨打负责人电话，负责人称车胎不修，今天停在路中间是电压不稳开几天就好了，我让其到现场查勘情况，直接拒绝，然后挂电话。打前台也是挂电话。多次拨打，负责人电话终于接了，称来了我也不修理，现在这里摆满了车很忙，没位置，拖过来也没用。非要拖过来就摆外面。摆外面我们不负责。于是我拖至自己家附近沿河四村的修车点让师傅帮忙检查，师傅称只能修下轮胎，其他荣威专利，无法检修。修完胎就放置在路边。



第三次：
因负责人让年后过去，于是我选择了年后处理，车子一直放置路边10多天后又能再次启动。但未离开过仪征，一直是坐合乘上班。因为疫情原因，年后一直未开门营业。等到2010.2.12上班后约好下班后送车过去。为了尽早解决故障，我跟领导请了假，提前走下班扬州出发，开回仪征4S店。
故障情况：开至城南快速通道。同样的情况中控大屏幕跳闪，啪嗒一声全部不亮了，车惯性滑行几米停住了。同样还在路中间。幸运的是疫情期间没有什么车来往。
采取措施：但同样的是我求助无门，报警、微信救援、高速救援。都没有全部上班的。再次拨打负责人电话，负责人称目前疫情不过来，自己想办法去。把我电话挂掉。不再接听！打前台客服协调，客服同样的态度。。。。。。于是我再次拨打报警电话，求助了报警平台，经过报警平台的协调，得到保险公司救援的电话，让我直接打电话跟个人协调。于是微信里，电话里跟师傅经过近1小时的协调，让我想办法把车退出快速通道至辅道。我拦了几辆私家车，没有帮忙的，终于拦到一辆黄色路障车，没有牵引绳，用了普通绳子，拖断了。两位师傅和我徒手一起将车推下了高架，放置辅道边。等到了救援。
确认收车：到了4S店，4个小师傅同时确认车况，有油，无法启动。车子启动时老问题中控及一键跳闪。等待了近1小时，负责人才到场。查勘确认后收车。







多次打电话询问车次，2.12-2.20还未有检查结果。为了保障自己的合法权益，通过315执法部门协助下，找负责人吴师傅到执法部门交流。负责人依然称车子没问题，是没有油了。我质疑道并说可以提供照片及定位证明有油。他还是敷衍回应道那就不知道了。在执法部门管理员的公办下，答应补给我相关检查报告及电池发票等。于是2020.2.24请假早下班上门要相关手续及发票。该4S店电脑查询无任何检测记录，无任何开票记录。。。。。后打负责人电话，负责人不接电话，让我继续找前台，前台打了很多个电话，只答应开个发票。发票等了近1小时才开出，我也留了视频作为证据。以上情况属实，我愿意接受执法部门的核实与确认。并可以配合提供相关证明人、证明资料的记录。
在执法部门的介入下，荣威客服通知我已经为我的车更换了燃油棒，但否认车子有故障等问题，目前打4S店售后服务电话及老板拒绝回答原因。
仪征荣威4S店整个过程中，缺乏责任感，和正规流程。每次收车不提供任何检测报告，不提供检修更换记录。2020年在执法部门的协助下才第一次拿到了检测更换的记录。三年过程中饱受了冷漠敷衍不处理，最主要的出现了停在路中间的情况危及到生命安全问题，导致精神上的冲击，第一次、二次发生都是跟公司请假休息几天调整。不是每次都会有幸运神的眷顾。目前已经不敢开这辆车了，查阅了相关官网资料，确实存在我这样情况的投诉车主有截图资料。请大家为我提供相关法律指导帮助。
谢谢！

501458ZF

买车受罪，联系上海总部投诉，求助媒体

蓝色射手

所谓店大欺客呗!

想家

501458ZF 发表于 2020-3-10 22:59
买车受罪，联系上海总部投诉，求助媒体

建议你跟总部联系！

一粒白沙

利用315契机，通过消费者协会等渠道投诉。

劲遨苍穹

两条腿走路，一方面通过官方协助处理，第二通过媒体和你自己大闹4S店，弄他个鸡犬不宁，不然4儿子店是坐地狠，才不会理你呢。

打黑除恶

荣威你也敢吗？？

打黑除恶

现在向官方投诉已经没有用了
抖音、微视、快手，发起来，很快就有人联系你解决了

稻米

荣威，其实就是国产车，但是价格贵，保养巨贵，很多人买了荣威就不去4S保养了，不会保养就脱保了，4S估计保养定价这么贵就是让你自己脱保，坏了就不用管

天上的蜗牛

投诉荣威把，别投诉4S店了

天上的蜗牛

估计是电气方面的问题

spring俊熈

感谢大家的建议。目前仪征315已介入，但是4s店提出免费更换燃油泵即可，但不能保证再次在马路中间熄火。这简直就是开着一辆炸弹太恐怖了，也不知道怎么解决……

spring俊熈

楼上的水军是半个小时前刚刚注册的吧！发言要凭良心，三次半路熄火跟保养有什么关系？这样的车子开到路上就是定时炸弹，上汽荣威就是草菅人命！

扬州狂人

ZZZ 发表于 2020-3-11 10:29
车子后期的保养最好都要在4s店做，外面的店挺不负责任的，还有需要更换的器件更推荐你换原厂的，毕竟非原厂 ...

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"ZZZ"这位网友注册时间的确是3月11日10：04，做“水军”应该专业一些！

spring俊熈