中医院公众号预约挂号问题

仪声吼

仪征中医公众号有预约挂号按钮，登录后可以缴费挂号，到医院了却告知网上预约的不能用，搞笑的么？不能用为什么还能正常挂号，而且到医院窗口还退不了

市卫生健康委员会

网友“仪声吼”：
      您好！关于您反映的“中医院公众号预约挂号”问题，现答复如下：
      首先感谢您对仪征市中医院工作的关心！经与该院信息科核实了解，关注“仪征中医”微信公众号，在个人中心绑定就诊卡号（医保患者的就诊卡号为持卡人的身份证号），可提前预约挂号，就诊过程中自动显示待缴费记录，可自助缴费，直接结算后进行相关诊疗及检查。提前预约挂号后，到医院分诊台（目前儿科有专人分诊）处，可按既定的时间段就诊。至于您反映的“到医院了却告知网上预约的不能用”，经与相关人员了解，第一种情形主要是该院分诊工作人员或医生为规避矛盾（有许多现场就诊患者不认可网上预约，后来的人到了就能就诊，认为该院医生给熟人“插队”“走后门”，经常会有吵闹现象），该院将由相关人员做好宣传解释工作。第二种情形是当天医生未出诊，该院将由门诊部做好出诊医生信息核实，因故不能来上班者，及时由门诊部从微信公众号后台变更出诊医生信息。关于“到医院窗口还退不了”问题，从信息科了解到，网上挂号未就诊，可登录微信公众号，然后在个人手机上自行退费，信息科将对收费处及一站式人员进行培训，到时由他们协助相关操作。最后再次感谢您对医院的关心与理解！