城管驿站：小驿站有大温暖

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环卫工人在城管驿站休息、聊天。

在大庆南路弘桥加油站旁，有个一线环卫工人的“家”——“城管驿站”。我市共有700余名一线环卫工人，长期以来，他们作业、歇脚、吃饭都在路上，喝不着热水、吃不上热饭是工作时的常态。2019年底，我市首个以垃圾分类为主题的城管驿站建成并对外开放，改变了一线环卫工人“一杯凉水一块馍、刮风下雨无处躲”的窘状。

1 环卫工人多了个“家”

走进城管驿站弘桥站点，干净明亮，温馨整洁，整个心顷刻间放松下来。宽敞清凉的休息室，免费畅通的无线网络，各式各样的图书报刊，微波炉、饮水机、冰箱，应急药品、血压计……为一线环卫工人提供了集用餐、休息、学习、应急于一体的综合性服务，让他们吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、轻伤能处理。

“以前带饭哪能要求那么多，不冰就行，凉点就凉点。”王英从事环卫工作已有五年时间，她告诉记者，环卫工早上五点半就开始工作了，等扫完一条街带来的早饭已冷透，只能将就吃，有同事还因此落下了胃病，“现在可以来这热饭、休息，夏天有绿豆汤，冬天有热水，可好了。”

“扫街要有力气，扫完一遍衣服肯定潮了，以前没地方换衣服，全靠捂干。现在方便了，驿站里有小房间，带条毛巾带套干净衣服，把汗擦擦再换身衣服，又能干干爽爽去干活了。”周梅说。

2 市民的“温馨港湾”

除了一线环卫工人，城管驿站也对广大市民免费开放，市民可以在这里休憩、看书、喝水、避雨，如遇到突发情况或有临时性的需求，也可前往城管驿站寻求帮助。

“快把医疗箱拿出来，有老人摔着了！”今年夏天一个平常的下午，周银萍像往常一样走出驿站准备开始新一轮的打扫工作，突然看到前方马路上一位拄着拐杖的老人突然跌倒在地。“我吓了一跳，丢下扫把就跑过去了。”周银萍对着自己的腿比划了下老人家受伤的位置，“老人家跌得不轻，膝盖直接擦地上了，裤管磨通了。”

在同事的帮助下，周银萍将老人扶进驿站。“我们工作时经常划到手，处理伤口很熟练了。马路上灰多、小石子多，不清理干净容易感染。”周银萍小心翼翼用酒精棉和碘伏将老人伤口清理干净后，并贴上创口贴。

“我们问老人是不是住在附近，他说不是，于是帮他联系了家人，让他家人过来接。”由于放心不下老人，周银萍跟下一班的同事调了个班，陪着老人直至家属前来将其接走。

如今老人散步到附近时还会来驿站坐坐、喝口热水，每每看见周银萍，总要叫声“闺女”，拉着她聊上几句。

3 打造垃圾分类宣教阵地

“玻璃瓶属于可回收垃圾，灯泡属于有害垃圾，烟头属于其他垃圾……”在模拟投放区前，宣传员向真州镇滨江社区的孩子们讲解垃圾分类知识，这是滨江社区联合市城管局开展的“四点半课堂”垃圾分类宣传活动。

城管驿站弘桥站点不仅是服务综合体，也是垃圾分类教育基地。与很多科普类展览馆不同的是，城管驿站弘桥站点不仅让参观人员了解到垃圾分类知识，而且还让他们现场将学到的知识运用起来。“在模拟投放环节我们设置简单的小游戏，参观人员需根据宣传员讲解的知识，将垃圾投入不同垃圾桶内。我们也准备了小礼物，作为投放正确的奖励。”市环卫服务中心副主任张俊说。

张俊介绍，驿站在刚作为垃圾分类教育基地时，同很多科普类展览馆一样，参观人员获取知识依靠展板、视频和宣传员解说，但是在看过、听完后并没有记住多少内容，“前来参观的大多数是小孩子，考虑到孩子们喜好，我们在参观流程中融入了互动环节和奖励机制，宣传效果有了明显的提升。”

截至目前，城管驿站弘桥站点联合我市各个学校、公共机构和社区已开展约40次学习参观活动，实训教育近千人次，有效推进了生活垃圾分类宣传，普及生活垃圾分类知识。