公共自行车和松果电单车问题

youyuyiyu

我向城管局说两件问题：1.胥浦车站公共自行车不能使用仪征市民卡借车。几个月前我就反应给公共自行车中心，似是同一女工作人员接待，请求她上报维修并反馈给我。但石沉大海。后来她回避问题，建议我“链尚单车”APP借车。至今不可用市民卡在该站点借车。2.松果车违规收费，投诉无门。不能使用公共自行车后，慢慢打的或用松果车代步。去年12.06在胥浦车站松果车划线的停车处结束用车，被误判不在P点停车，多收5元违停费，我拍照取证了。在微信小程序“松果出行”在线客服留言问题无人答复。3.13无意在西园路附近遇见松果车运维人员一名。以为遇到对的人，但是他毫无责任帮我解决问题。说定位迟后或错误等问题~。（以前用没有出现啊？）还说有的用户被扣除20元也没说什么。我直接感觉他嫌错的不够大，错误收费还振振有词。希望电单车的引入方和监管方，城管局介入给用户一个满意的答复。联系电话：一三九零五二五六七七三昨天初帖，今天修改后重发（今天松果在线客服出现官方非直接回答，但多次聊天信息不见了）。

仪征市城市管理局

尊敬的“youyuyiyu”网友：
您好，关于您反映的问题，我局高度重视，分别约谈了公共自行车和松果电单车运营商，现将有关问题回复如下：一、关于胥浦车站公共自行车不能使用仪征市民卡借车问题，经与公共自行车工作人员对接，现已排除该问题。二、关于松果电单车系列问题，1.关于您反映的违规收费问题，松果电单车所收取的费用为违规停放车辆，未停放到城市所设定的P点停车点，对城市管理造成影响导致的调度费用，如若骑行车辆停放到P点被误判，请及时联系松果客服中心人工处理 4000-860-800，在线客服一般会处理常见问题；2.关于松果运维的态度问题，运营商已经加强运维管理，整改松果运维工作质态，对于运维的个人行为深感抱歉；3.关于运维所说的用户被扣20元费用问题，松果电单车在我市有服务区域，骑行松果车辆超出服务区外将收取合理的调度费用，用于运维将车辆取回服务区内,并非错误收费。感谢您对城市管理工作的理解和支持！