答“豆dou”网友关于宝贝天使儿童摄影套餐的问题

市场监管局

最近宝贝天使退出一个营销策划，就是花69元购买一个优惠权益，但是事先并未提供套餐选择，他们要求先付钱再选择套餐，于是就购买了此优惠！但是等去选择套餐时，发现并不划算，于是不愿选择套餐，他们就说不选择套餐就不退钱，因为宣传时已经说明不退不换。我既没有享受到服务，也没有得到礼品，甚至还付了钱，这个钱不多，也差不多是一个最低工资人上班一天的钱！为什么觉得不划算，因为他们拍摄一套儿童服装费就是200元，照片是6张，这个是他们折后的价格，至于原价到底多少我也不知道，虽然事后他们也给我换了其他套餐，但是还是按200元一套算钱！结婚照可比儿童的复杂，有外景，化妆也复杂，费用也没有儿童的高！用他们的宣传就是不论什么套餐所有人都是觉得很好的，而且所有购买此权益的人都觉得划算，而我就是特殊，我觉得有点强卖的感觉！如果合法，以后这种宣传广告，大家是不是得小心，消费者购买这些觉得划算的服务，最终却被套路，是不是得自己买单？！希望领导能给一个答复，消费者该怎么避免上当及怎么维权！谢谢！

答：网友您好！根据您提供的信息，我局真州分局2位执法人员对位于步行街二楼的“宝贝天使儿童摄影”(2018年已注销，现改名为仪征市璇璇儿童摄影有限公司，营业执照和食品经营许可证齐全)进行了现场检查，执法人员向经营者了解了网友反映的相关情况。据经营者介绍，该店69元套餐活动已于5月9日结束，执法人员在店内未看到相关宣传内容，经营者表示店内正在核对统计参加活动但是尚未消费的人员，计划近日进行退款。执法人员向经营者进行了相关法律法规宣传，要求其守法诚信地开展经营活动，不得有损害消费者权益的行为，经营者表示遵守配合。该位消费者如有消费不满意方面投诉或有避免消费陷阱方面的咨询，请拔打83449315，或到市场监管局当面投诉或咨询。