市中医院：开展文明创建 改善就医体验

仪征论坛

为迎接全国文明城市测评工作，市中医院结合上级主管部门的部署安排，围绕医院实际扎实开展工作。走进市中医院，大厅内窗明几净，就诊者按照“一米线”提示标识文明就医。室内电子大屏幕滚动播放各种卫生健康及传染病防控知识宣传。

和电子显示屏一样显眼的是大厅内鲜艳的“红马甲”，志愿者们正在为患者提供就诊指导、方向指引、自助机使用介绍等暖心服务。院外的带有中医元素的社会广义核心价值观标识醒目，葱翠的绿植散发出勃勃生机，使医院的整体环境更加优美。环境优雅、温馨舒适的母婴室，尽显医院关爱。

为方便群众就医，医院全面增设便民设施。在门诊大厅一站式服务中心设置学雷锋志愿服务台，增设轮椅、平车、手机加油站、自助饮水机等；各服务窗口和病区护士站为患者提供了老花镜、纸、笔等工具，方便病人填写资料；及时公示门诊坐诊专家简介及每周门诊坐诊时间，便于患者预约择医。对门诊流程再优化，更新并增加了智能闸机、自助打印机、自助挂号机等一批自助设备，加强引导服务；开通手机线上核酸自助采集、线上流行病学调查填写等，对出入交通路径、停车秩序进行再梳理，让就诊流程更通畅，提升患者就医受度。

下一步，市中医院将从内涵质量建设、学科建设、人才队伍建设等多方面入手，全面提升医疗服务能力，大力推进中医药发展，高起点谋划，努力在推动中医药高质量发展上当好先行示范，让优质医疗资源发挥效能，切实提高群众获得感和满意度。