仪征体育馆中体健身不能退卡

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向贵局求助关于在仪征体育馆中体健身办了卡不能退的情况，我在2021年10月11号联系中体健身工作人员办了健身年卡，后来因为工作调动到南京，向对方询问转卡和退卡的事，被告知转卡要收转卡费，不能退卡。关于不能退卡对方先是说优惠卡不能退，我回答是全款办卡以后对方依然说不能退，但是没有告知原因。我的联系方式是：吴鑫 18761797189

市文体旅局

我馆已于2021年11月5日由健身房主教练受理该客户的健身卡退费申请，并积极帮助其申请相关退费申请单。因教练员不接触公司钱款，需提交退费申请由领导审核完成后方可退费，存在一定时间周期，并非拒绝退费。我司现针对以上情况已加快线上审核速度，尽快安排财务进行退费打款。