从“捺山那卡”看旅游景区的“突围“之路

捺山地质公园

记者 居小春

2022年首日，扬州旅游景区首家门票永久卡——捺山地质公园的“捺山那卡”正式推出。今后，游客“捺山那卡”在手，进入捺山地质公园，将终身免门票。

在新冠肺炎疫情影响下，旅游景区如何“突围”？仪征捺山旅游发展有限公司董事长张旭，接受了本报记者的专访。

举措一

降低门槛，深耕本地

“捺山地质公园景区的门票售价为70元/张，年卡售价100元/张，这次推出的永久卡158元/张，是捺山旅游发展有限公司对外发行的、针对游客的一种一次性购买、终身免除门票进入捺山地质公园的方式和凭证。对游客而言，就是可永久免票入园。对于年卡升级、家庭用户集体购买等还可享受不同的优惠政策。”仪征捺山旅游发展有限公司董事长张旭告诉记者，新冠肺炎疫情对旅游行业的影响很大，尤其使得跨省游、跨市游等跨区域游造成了极大的困难。那么，旅游景区如何“危”中求“机”呢？各地景区一直都在尝试，在都进行各种创新。

张旭说：“既然客观上区域间的客流量少了，深耕本地就是景区发挥主观能动性的必然抓手。好在捺山地质公园还是个新景区，本地空间仍然很大！我们通过市场调研发现，要实施本地化战略，就必须降低入园门槛，推出捺山那卡门票永久卡就是为了让本地市民不再把门票作为考量自己消费的范围！对游客而言，‘捺山那卡’除了具有免除门票的功能以外，还具有享受免停车费、VIP通道入园等相关权利和一些特殊服务的待遇。”

举措二

提升服务，实现共赢

“一次性办卡永久免门票，那景区未来的收益从何而来？”张旭介绍，推出“捺山那卡”实际上是对景区能够提供给游客的服务提出了更高的要求！因为对游客而言，门票是刚性的，而服务则是选择性的。这就要求景区做出能够让游客乐意消费的产品和服务。所以，捺山那卡用户的权利和待遇不是一次性完成，是随着景区项目提升和活动变化而会不断增加新的内容和内涵。以后景区推出的活动那卡用户可以第一时间享受到活动福利。因为推出捺山那卡的同时，也增加了客户的粘性，我们通过建立大数据库等增值服务，使景区的农特产品以及衍生产品获得新的消费路径，让游客享受更多的超值服务，从而实现游客和景区的共赢！

举措三

专一定位，做精产品

针对行业趋势，张旭对记者说：“旅游景区市场这些年的变化其实使非常剧烈的。现在，因为人们的休闲选择非常丰富，年轻一代的趣味受互联网影响非常巨大，旅游景区基本是买方市场。因此，即使没有新冠肺炎疫情对旅游业的冲击，仅仅靠降低门票门槛也并不是一条发展之路。”

张旭进一步说：“旅游景区未来发展的关键，还是要坚定不移地打造属于自己的核心价值。捺山地质公园作为旅游产品的核心定位就是科普和研学。现在国家提出在工业项目上要打造‘专、精、特、新’的产品和企业，我们认为，旅游景区同样也应该把自己做成‘专、精、特、新’的景区和产品！这就须要我们长期专注于科普研学产品和服务的研发。从去年开始，捺山地质公园连续三年入选江苏省科协科普开放日试点单位，这在扬州是唯一的。我们将以此为契机，在科普研学旅游产品的内涵发掘上不断深化，真正把科普研学做成市场的精品！”

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