政务服务“好差评” 工作效能大提升！

仪征论坛

今年以来，仪征市行政审批局以群众满意为出发点和落脚点，进一步抓实政务服务“好差评”，形成了层层分解、定期通报、跟进督查、一体推进的工作机制，持续叫响擦亮仪征“真省心”政务服务品牌。一季度全市“好差评”窗口评价共222452件，与去年同期相比数据大幅增长，位于扬州市前列。

市行政审批局建立了“差评”受理--分析--反馈--整改--回访闭环管理，对每一件“差评”做到全流程处置和反馈并形成整改档案，确保差评件件有核实、有整改、有反馈。将评价结果作为窗口和工作人员考核内容，倒逼政务服务不断提质增效。1-3月份收到“差评”反馈工单共48条，全部按期完成答复整改，回访满意率100%。

下一步，市行政审批局将继续采取积极有效措施，持续推进政务服务好差评工作的落实。安排专人对各类平台反馈差评工单及时调查了解具体情况，督促各窗口、中心按要求高质量形成书面答复材料，并对整改情况全流程跟踪，做到即知即改、立行立改、限期整改。同时注重做好跟踪回访，确保服务对象满意。