关于宙辉西区集中供暖的问题

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今年宙辉西区的万博物业对于集中供暖，有两个问题：1、按照规定11月15日已经开始供暖，但是宙辉西区今年居然采用整单元缴满80%才给供暖，想问下各位领导，像这样捆绑式的行为，是谁给物业这样的权力？作为住户，我们为什么要和别人捆绑在一起？这对于已经缴纳暖气费的用户来说，是不是按照比例进行返还暖气费？2、同样是万博的小区，为什么奥龙湾等小区就是按照23元一平的费用缴纳暖气费，宙辉西区要每平方多收1.5元的维保费，合理吗？钱用哪去了？请各位领导给个解释！！！！

市住建局

网友：你好！1、供暖服务不在基础物业服务范畴，属于增值服务，双方按合同约定，如有一方违约可走司法途径解决。同时该小区供暖收费、方式经小区业主委员会认可，如有异议请向业主委员会反映协商解决。2、如业主认为物业公司存在乱收费，可向物价部门进行反映，由物价部门进行查处。