宝能广场店铺关门，充值款未退还。

壁虎漫步xdy

您好，2022年10月在宝能广场，奇智密室逃脱充值了会员款。但是年前去突然关门了。目前没有退回充值款，也联系不上商家，宝能广场也解决不了。麻烦有关部门介入帮忙解决，谢谢。

商务局

您好，经核实，该店为宝能租赁商户，目前已关门,无法取得联系。根据扬州市政府办公室关于印发《<扬州市预付卡管理联席会议制度>的通知》要求(扬府传发〔2022〕21号)，文体部门负责文化、娱乐领域的预付卡监管及投诉处置工作，对关店跑路、停业歇业等失联行为导致无法兑付的，由公安部门按职责开展调查、协助职能部门依法处理。