少发了我服务三位老人的服务费

许朝兰

尊敬的民政局领导您好；我是一名2022年11月才入职的助老员，经过公司的 培训，我上岗了，但是在工作中也遇到了问题‘。在跟老人服务时，需要在仪征居家养老的程序里拍4张服务老人家里做事的照片和一张服务工单，因为11月我才做助老员，虽说经过助老公司的培训，但在实际操作中手机有时会卡住，还有别的原因导致系统做事时拍的照片丢失，手机上工单也有的，手写服务工单也都是经过服务老人签字也有，就是做事时照片没有。我当时也不知道。到12月发工资时，少发我为3位老人的工钱，我想问一下，我做事做了，没做事照片就扣我为3位老人的服务费，是辛苦钱啊。心寒呀

仪征市民政局

许朝兰这位网友：
       您好！近年来，我局每年通过公开招标遴选养老服务企业承接政府购买居家养老服务。2023年承接我市政府购买居家养老服务的有3个养老服务企业。
      根据我市《政府购买居家养老服务考核办法》规定，服务人员应熟练掌握专业的养老服务知识、方法和技能，确保服务质量。生活照料服务应满足《仪征市居家养老服务与产品清单》的要求，在每次服务过程中，助老员需向平台上传3张（含）以上照片，照片应包含服务前、服务后和服务记录表的内容，否则将视为无效工单。
      如您与用人单位存在工资纠纷，可以向人力资源和社会保障有关部门反映；如仍有其他疑义，请拨打市民政局养老服务科电话：0514-83417648。